{"id":1197,"date":"2020-10-16T15:35:00","date_gmt":"2020-10-16T20:35:00","guid":{"rendered":"https:\/\/amchamcolombia.co\/business-mail\/?p=1197"},"modified":"2020-10-19T15:29:25","modified_gmt":"2020-10-19T20:29:25","slug":"el-sector-turistico-llamado-a-la-transformacion-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/amchamcolombia.co\/business-mail\/edicion-160-2020-guia-turismo\/el-sector-turistico-llamado-a-la-transformacion-digital\/","title":{"rendered":"El sector tur\u00edstico: llamado a la transformaci\u00f3n digital"},"content":{"rendered":"\n
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Por Claro Colombia<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

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La llegada del covid-19 al pa\u00eds y las medidas tomadas a nivel nacional e internacional, afect\u00f3 el crecimiento de uno de los sectores que m\u00e1s ven\u00eda creciendo en el pa\u00eds.<\/p>\n\n\n\n

Seg\u00fan el DANE, este sector ven\u00eda creciendo 4,6% en el 2019; sin embargo, en un estudio realizado por KPMG en 2020, estima que la llegada de turistas internacionales disminuy\u00f3 en marzo del 2020 en un 57%, lo cual se traduce en una p\u00e9rdida de 67 millones de llegadas internacionales y alrededor de USD 80 mil millones en recepci\u00f3n. En ese sentido, y con el prop\u00f3sito de apoyar el turismo en el pa\u00eds, el Gobierno viene desarrollando programas como la l\u00ednea de cr\u00e9dito \u201cColombia Emprende e Innova\u201d, el plan de reactivaci\u00f3n llamado \u201ccompromiso por Colombia\u201d, la creaci\u00f3n de un proyecto de ley para fortalecer la sostenibilidad, la formalizaci\u00f3n y la competitividad del sector, la creaci\u00f3n de protocolos de bioseguridad para retornar a sitios tur\u00edsticos, entre otras alternativas que se han venido trabajando desde el MinTIC; en este \u00faltimo punto es donde se han evidenciado retos que deben ser afrontados desde la Tecnolog\u00eda.<\/p>\n\n\n\n

El turismo tiene la necesidad de crear ofertas personalizadas, concretas y muy llamativas para los clientes. Una visi\u00f3n 360\u00b0 de los clientes va a permitir crear paquetes de productos y servicios acordes a sus necesidades. De acuerdo con Pedro Montagut, gerente de Producto de Soluciones digitales de Claro, \u201cva a ser indispensable la omnicanalidad apoyada en inteligencia artificial, cada turista va a requerir de un acompa\u00f1amiento muy cercano durante la preparaci\u00f3n de su viaje: inicio, durante y despu\u00e9s del mismo, la comunicaci\u00f3n debe ser constante y por medio de tecnolog\u00edas que reduzcan al m\u00e1ximo el contacto, respetando las instrucciones de distanciamiento social como c\u00f3digos QR, Tags RFID,<\/em> Redes WiFi<\/em> y en general tecnolog\u00edas Contact Less<\/em> que habiliten nuevas formas de interacci\u00f3n entre el comercio y los usuarios\u201d.<\/p>\n\n\n\n

En ese sentido, se ha evidenciado la necesidad de que los diferentes medios de transporte, locales comerciales, hoteles y dem\u00e1s agentes que intervienen en la cadena de valor implementen soluciones que optimicen la toma de temperatura en espacios en donde se ha evidenciado un aumento en el flujo de personas, hacerlo con un term\u00f3metro infrarojo se empieza a convertir en una forma inoperante. Una soluci\u00f3n basada en Video Anal\u00edtica usando c\u00e1maras t\u00e9rmicas les permitir\u00e1 conocer la temperatura en tiempo real de los visitantes y generar m\u00e9tricas c\u00f3mo medici\u00f3n de aforos, mapas de calor, identificaci\u00f3n de aglomeraciones, distanciamiento social y generar alarmas que le permita a los entes de control tomar decisiones en tiempo real.<\/p>\n\n\n\n

En ese sentido, el turismo es uno de los sectores que, de manera urgente, ha sido llamado a adoptar la transformaci\u00f3n digital como apoyo en la implementaci\u00f3n de las estrategias que permitan su reactivaci\u00f3n, empresas como Claro han venido construyendo un portafolio que habilita un ecosistema digital basado en tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n y las comunicaciones como Big Data,<\/em> Internet de las Cosas, Inteligencia artificial, entre otras, para continuar el proceso de adaptaci\u00f3n a la nueva normalidad.<\/p>\n\n\n\n

\u201cDesde Claro, gracias a los procesos de transformaci\u00f3n digital y de co-creaci\u00f3n hemos podido responder a las solicitudes actuales en temas de conectividad, inteligencia artificial y otras tecnolog\u00edas. Nuestra presencia y cobertura en el 99% del territorio nacional, nos permite la ejecuci\u00f3n y respuesta para el sector sin importar el lugar en donde se encuentre ubicado\u201d, agreg\u00f3 Montagut.<\/p>\n\n\n\n

Capac\u00edtate para el Empleo, plataforma virtual y gratuita de formaci\u00f3n complementaria desarrollada por la Fundaci\u00f3n Carlos Slim, est\u00e1 disponible en el pa\u00eds gracias a Claro por Colombia, programa de sostenibilidad de Claro, para que los colombianos fortalezcan competencias y habilidades para el empleo y emprendimiento. Cuenta con m\u00e1s de 296 cursos y nueve diplomados en Tecnolog\u00eda, Comercio, Construcci\u00f3n y Turismo, entre otros. Para este \u00faltimo, existe una oferta amplia de contenidos como Ecoturismo, Servicio al Cliente, C\u00f3digo de \u00c9tica del Turismo, Alianzas Productivas o Pr\u00e1cticas Sostenibles. Ingrese a https:\/\/capacitateparaelempleo.org.<\/a> <\/p>\n\n\n\n

Claro por Colombia \u00a1Tecnolog\u00eda que transforma vidas!<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Por Claro Colombia <\/p>\n

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