{"id":2331,"date":"2021-06-22T08:52:00","date_gmt":"2021-06-22T13:52:00","guid":{"rendered":"https:\/\/amchamcolombia.co\/business-mail\/?p=2331"},"modified":"2021-06-22T14:32:52","modified_gmt":"2021-06-22T19:32:52","slug":"comercio-electronico-en-colombia-avances-y-desarrollos-normativos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/amchamcolombia.co\/business-mail\/edicion-166-tecnologia-telecomunicaciones-2021\/comercio-electronico-en-colombia-avances-y-desarrollos-normativos\/","title":{"rendered":"Comercio electr\u00f3nico en Colombia: avances y desarrollos normativos"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"alignleft is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"http:\/\/amchamcolombia.co\/business-mail\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/person-icon-2.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-138\" width=\"17\" height=\"19\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color wp-block-paragraph\" style=\"color:#9e0c4c\"><strong><em>Por Prospectiva <\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator is-style-wide\"\/>\n\n\n\n<p class=\"has-drop-cap wp-block-paragraph\">La pandemia por covid-19 y las medidas implementadas por los gobiernos, provocaron la necesidad de distintos sectores de adoptar la tecnolog\u00eda como mecanismo para continuar desarrollando las actividades de venta o compra.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como resultado de la necesidad de impulsar la adopci\u00f3n de mecanismos como el comercio electr\u00f3nico y los cambios en patrones de consumo hacia canales digitales de compra, el Gobierno expidi\u00f3 a finales de 2020 la pol\u00edtica de comercio electr\u00f3nico, que busca aumentar la generaci\u00f3n de valor social y econ\u00f3mico mediante el aprovechamiento de los beneficios del comercio electr\u00f3nico para el desarrollo de empresas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En gran medida durante 2020 el comercio digital comenz\u00f3 a posicionarse como un componente relevante a la hora de hablar de la reactivaci\u00f3n econ\u00f3mica, as\u00ed como el medio que puede potenciar el reto del gobierno de inclusi\u00f3n financiera. Durante 2020, las <a rel=\"noreferrer noopener nofollow\" href=\"https:\/\/www.ccce.org.co\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/informe-comportamiento-y-perspectiva-ecommerce-2020-2021.pdf\" target=\"_blank\">ventas<\/a> por comercio electr\u00f3nico aumentaron 30,6% representando un aporte del 8,5% al PIB, lo mismo sucedi\u00f3 con las transacciones que entre enero y julio crecieron 78,5%.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color wp-block-paragraph\" style=\"color:#9e0c4c\"><strong>Comercio Electr\u00f3nico: debates en el Congreso de la Rep\u00fablica<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El crecimiento que ha tenido el desarrollo de actividades por comercio electr\u00f3nico ha llamado la atenci\u00f3n del Congreso de Colombia, que ha manifestado la preocupaci\u00f3n por los riesgos a los que est\u00e1n expuestos los consumidores. Por lo anterior, se encuentra en discusi\u00f3n el <a href=\"http:\/\/leyes.senado.gov.co\/proyectos\/index.php\/textos-radicados-senado\/p-ley-2020-2021\/2065-proyecto-de-ley-284-de-2020\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">proyecto<\/a> de ley 284 de 2020 el cual busca establecer garant\u00edas de protecci\u00f3n al consumidor que utilizan medios electr\u00f3nicos para sus compras.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si bien la ley 1480 de 2011 ya contempla una serie de medidas, la senadora autora, Nadia Blel, ha resaltado que esta debe ser complementada ante las exigencias del panorama actual. En especial luego de que en 2020 las reclamaciones por compras realizadas a trav\u00e9s de canales digitales crecieran 253%.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El proyecto de ley establece los siguientes puntos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\" id=\"block-cf4eba2f-e9d0-475a-99c3-3f241a1a399d\"><li>Derecho de retracto del consumidor electr\u00f3nico que puede ser ejercido desde el momento de incumplimiento hasta 10 d\u00edas despu\u00e9s de la recepci\u00f3n del producto.<\/li><li>Adoptar mecanismos de seguridad al momento del desarrollo de la transacci\u00f3n, que permita generar confiabilidad para el consumidor de que sus datos estar\u00e1n protegidos.<\/li><li>Disponer de mecanismos para la reversi\u00f3n del pago, cuando se haya usado cualquier mecanismo de pago electr\u00f3nico en lo casos de fraude, producto adquirido, pero no recibido, equivocaci\u00f3n de producto, producto defectuoso, entre otros.<\/li><li>Planes de atenci\u00f3n al consumidor para desarrollar canales f\u00e1ciles de acceso para la resoluci\u00f3n de dudas o requerimientos.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El proyecto ha tenido gran acogida durante los debates, recientemente fue aprobado en tercer debate y espera ponencia para un cuarto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color wp-block-paragraph\" style=\"color:#9e0c4c\"><strong>Comercio Electr\u00f3nico y las <em>FINTECH<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El panorama es positivo para el crecimiento del comercio electr\u00f3nico en Colombia, as\u00ed lo muestran las cifras de los primeros meses de 2021, cuando el componente registr\u00f3 <a href=\"https:\/\/www.america-retail.com\/ecommerce\/ecommerce-el-comercio-online-en-colombia-crecio-mas-de-40-durante-primer-trimestre\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">ventas<\/a> por COP 8,56 billones. Adem\u00e1s, el <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/topics\/6005\/e-commerce-in-colombia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">\u00edndice<\/a> de <em>eCommerce <\/em>ubica al pa\u00eds con un puntaje de 60,5 sobre 100 en acceso y preparaci\u00f3n para el comercio electr\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sin embargo, el crecimiento de las actividades por comercio electr\u00f3nico pueden llegar a estar limitadas por retos de transformaci\u00f3n tecnol\u00f3gica e inclusi\u00f3n financiera. Si bien el pa\u00eds avanza en estrategias de inclusi\u00f3n financiera, a\u00fan la mayor\u00eda de transacciones se desarrollan en efectivo. A lo anterior se suma que el <a rel=\"noreferrer noopener nofollow\" href=\"https:\/\/www.larepublica.co\/consumo\/colombia-es-el-pais-con-el-mas-bajo-uso-de-tarjetas-de-credito-segun-estudio-de-idc-2893170\" target=\"_blank\">porcentaje<\/a> de personas con acceso a tarjeta de cr\u00e9dito, modalidad m\u00e1s usada para comercio electr\u00f3nico, es el m\u00e1s bajo del continente (28%). Adem\u00e1s, se suma la preferencia del consumidor por adquirir los productos a trav\u00e9s de canales f\u00edsicos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-white-color has-text-color has-background wp-block-paragraph\" style=\"background-color:#9e0c4c\"><strong>El crecimiento del comercio electr\u00f3nico en Colombia impulsar\u00e1 diversas conversaciones en materia regulatoria y de transformaci\u00f3n electr\u00f3nica que definir\u00e1n el ambiente y futuro de estos mecanismos. Prospectiva analiza y hace seguimiento a estas discusiones, permitiendo a las empresas anticiparse y adaptar sus negocios.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-right has-small-font-size wp-block-paragraph\"><em>Junio 2021<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p><i class=\"fas fa-user\"><\/i> <em><br \/>\nPor Prospectiva<\/em><\/p>\n<p>El crecimiento del comercio electr\u00f3nico&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":2332,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_uf_show_specific_survey":0,"_uf_disable_surveys":false,"footnotes":""},"categories":[15],"tags":[],"class_list":["post-2331","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-edicion-166-tecnologia-telecomunicaciones-2021"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/amchamcolombia.co\/business-mail\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2331","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/amchamcolombia.co\/business-mail\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/amchamcolombia.co\/business-mail\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/amchamcolombia.co\/business-mail\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/amchamcolombia.co\/business-mail\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2331"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/amchamcolombia.co\/business-mail\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2331\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2464,"href":"https:\/\/amchamcolombia.co\/business-mail\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2331\/revisions\/2464"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/amchamcolombia.co\/business-mail\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2332"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/amchamcolombia.co\/business-mail\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2331"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/amchamcolombia.co\/business-mail\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2331"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/amchamcolombia.co\/business-mail\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2331"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}