{"id":2340,"date":"2021-06-18T08:48:00","date_gmt":"2021-06-18T13:48:00","guid":{"rendered":"https:\/\/amchamcolombia.co\/business-mail\/?p=2340"},"modified":"2021-06-22T14:39:16","modified_gmt":"2021-06-22T19:39:16","slug":"como-transformar-el-sla-en-el-mayor-aliado-de-una-empresa-que-brinda-servicios-de-mantenimiento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/amchamcolombia.co\/business-mail\/edicion-166-tecnologia-telecomunicaciones-2021\/como-transformar-el-sla-en-el-mayor-aliado-de-una-empresa-que-brinda-servicios-de-mantenimiento\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo transformar el SLA en el mayor aliado de una empresa que brinda servicios de mantenimiento?"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"alignleft is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"http:\/\/amchamcolombia.co\/business-mail\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/person-icon-2.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-138\" width=\"17\" height=\"19\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color wp-block-paragraph\" style=\"color:#006ea0\"><strong><em>Por GoDoWorks<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator is-style-wide\"\/>\n\n\n\n<p class=\"has-drop-cap wp-block-paragraph\">Para honrar el <em>Service Level Agreement (SLA)<\/em> o acuerdo de nivel de servicio, muchas empresas que ofrecen servicios de mantenimiento en campo suelen pactar con sus clientes incentivos por cumplimiento y rendimiento. Esto repercute en ingresos variables en las empresas, de acuerdo con una productividad que tambi\u00e9n es variable y que puede generar distorsiones en los equipos de campo debido a la presi\u00f3n e irregularidad de las metas establecidas. Estas distorsiones son mayores cuando las metas son irreales y las herramientas para cumplirlas no son \u00f3ptimas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00bfC\u00f3mo generar entonces alianzas duraderas con el cliente gracias a un mejor servicio? La respuesta es sencilla: para transformar el <em>SLA <\/em>en el mayor aliado de la empresa, se debe organizar el flujo de trabajo y la fuerza operativa de campo para <strong>cumplirlo<\/strong>. De manera transparente, por medio de objetivos claros y de resultados demostrables.<strong> Cumplir con el <em>SLA<\/em> <\/strong>genera mejores relaciones con el cliente, confianza, transparencia en la facturaci\u00f3n, mejor posicionamiento en el ecosistema de negocios por medio de la reputaci\u00f3n de un servicio fiable, y fluidez y dinamismo en la din\u00e1mica de campo sin aumentos abruptos de presi\u00f3n en el equipo.&nbsp; <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>GoDoWorks,<\/em> que tiene presencia en m\u00e1s de 10 pa\u00edses de Am\u00e9rica Latina ha acompa\u00f1ado a m\u00e1s de 150 empresas en el proceso de mejora del rendimiento de sus servicios de campo; es decir, por medio de herramientas digitales que logran eficiencia y agilidad en el trabajo de campo, se consigui\u00f3 garantizar el cumplimiento de la tarea tal como fue acordada. Este dinamismo, enfocado al cumplimiento del <em>SLA,<\/em> logra el aumento de productividad que repercute en mejores relaciones con el cliente, la posibilidad de negociar mejores y m\u00e1s contratos de servicio, y un beneficio econ\u00f3mico estable y duradero para la empresa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vea el video <a rel=\"noreferrer noopener nofollow\" href=\"https:\/\/www.godoworks.com\/gdw\/gdw-services\/?sector=maquinaria-y-equipos&amp;idvideo=246212182\" target=\"_blank\">aqu\u00ed<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-white-color has-text-color has-background wp-block-paragraph\" style=\"background-color:#006ea0\"><strong>El acuerdo de nivel de servicio o <em>Service Level Agreement (SLA)<\/em> repercute en una serie de beneficios para el cliente que se traducen en crecimientos para las empresas. <em>GoDoWorks <\/em>ayuda a las compa\u00f1\u00edas a lograr mejores servicios de cara a una relaci\u00f3n duradera. <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-right has-small-font-size wp-block-paragraph\"><em>Junio 2021<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p><i class=\"fas fa-user\"><\/i> <em> Por GoDoWorks<\/em><\/p>\n<p>El acuerdo de nivel de servicio o Service Level&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":2341,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_uf_show_specific_survey":0,"_uf_disable_surveys":false,"footnotes":""},"categories":[15],"tags":[],"class_list":["post-2340","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-edicion-166-tecnologia-telecomunicaciones-2021"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/amchamcolombia.co\/business-mail\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2340","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/amchamcolombia.co\/business-mail\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/amchamcolombia.co\/business-mail\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/amchamcolombia.co\/business-mail\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/amchamcolombia.co\/business-mail\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2340"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/amchamcolombia.co\/business-mail\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2340\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2472,"href":"https:\/\/amchamcolombia.co\/business-mail\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2340\/revisions\/2472"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/amchamcolombia.co\/business-mail\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2341"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/amchamcolombia.co\/business-mail\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2340"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/amchamcolombia.co\/business-mail\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2340"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/amchamcolombia.co\/business-mail\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2340"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}