{"id":2362,"date":"2021-06-15T12:49:00","date_gmt":"2021-06-15T17:49:00","guid":{"rendered":"https:\/\/amchamcolombia.co\/business-mail\/?p=2362"},"modified":"2021-06-22T14:22:13","modified_gmt":"2021-06-22T19:22:13","slug":"el-impacto-del-e-commerce-en-los-procesos-transaccionales-de-las-empresas-en-latinoamerica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/amchamcolombia.co\/business-mail\/edicion-166-tecnologia-telecomunicaciones-2021\/el-impacto-del-e-commerce-en-los-procesos-transaccionales-de-las-empresas-en-latinoamerica\/","title":{"rendered":"El impacto del E-commerce en los procesos transaccionales de las empresas en Latinoam\u00e9rica"},"content":{"rendered":"\n
\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n

Por Romina Maejo, Product Marketing Manager de Sovos<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Este renovado paradigma en los negocios ha puesto a las compa\u00f1\u00edas a prueba.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Un alza explosiva en las ventas de productos y servicios a trav\u00e9s de internet ha experimentado Latinoam\u00e9rica durante el \u00faltimo a\u00f1o, impulsada principalmente por las restricciones que ha impuesto la pandemia del covid-19.  En Colombia, particularmente, entre enero y marzo de 2021, las ventas en l\u00ednea aumentaron un 44,3%, mientras que las transacciones asociadas crecieron en un 78,7 % en relaci\u00f3n con el mismo periodo de 2020, esto de acuerdo con un informe provisto por la C\u00e1mara Colombiana de Comercio Electr\u00f3nico (CCCE).<\/p>\n\n\n\n

La obligaci\u00f3n para las compa\u00f1\u00edas de adaptarse a este cambio en los paradigmas transaccionales se ha traducido en la necesidad de reenfocar sus inversiones en tecnolog\u00eda para responder a los desaf\u00edos que impone el E-commerce<\/em>. Incluso las grandes empresas de retail,<\/em> que ya ten\u00edan implementadas plataformas de ventas online<\/em>, han tenido que revisar sus procesos por la multiplicaci\u00f3n de las transacciones diarias.<\/p>\n\n\n\n

A juicio de Romina Maejo, Product Marketing Manager<\/em> de Sovos, son varios los retos tecnol\u00f3gicos que han debido considerar las empresas para adaptarse a este nuevo escenario. Desde tener un buen marketplace<\/em> para exponer los productos, a centros log\u00edsticos o bodegas donde los procesos transaccionales sean oportunos, incluyendo sistemas de facturaci\u00f3n, armado de pedidos, calidad y despacho eficientes.<\/p>\n\n\n\n

\u201cTodo esto pasa por un cambio en los procesos de negocios de las compa\u00f1\u00edas. Adaptarse de lo f\u00edsico a lo digital, muchas veces sin las herramientas necesarias para poder cumplir con los procesos de log\u00edstica, ha sido un tremendo desaf\u00edo. Reestructurar la l\u00f3gica dentro de las bodegas para despachar ya no a las tiendas, sino al consumidor final; tercerizar los sistemas de despacho -al ya no ser funcional el uso de camiones en la \u00faltima milla- y lograr cumplir en tiempo y forma, entregando oportunamente al comprador, han sido desaf\u00edos que las empresas han tenido que ir sorteando de la mejor manera posible\u201d, explica.<\/p>\n\n\n\n

Estas exigencias se han traducido en otro problema: mejorar la experiencia del cliente, que hoy demanda una atenci\u00f3n de excelencia, para lo cual las empresas han tenido que invertir adem\u00e1s fuertemente en la calidad de servicio.<\/p>\n\n\n\n

El cambio hacia el E-commerce <\/em>masivo ha tenido un efecto adicional desde el punto de vista fiscal. Al incrementarse las transacciones entre empresas y particulares, las distintas administraciones tributarias han comenzado a intervenir de diversas maneras para aumentar la recaudaci\u00f3n de impuestos. Las compa\u00f1\u00edas han debido adecuarse a r\u00e1pidos cambios normativos, adaptando sus plataformas tecnol\u00f3gicas para las nuevas exigencias en lo referente a la facturaci\u00f3n electr\u00f3nica, y a una creciente tendencia hacia la trazabilidad total, desde la generaci\u00f3n de la transacci\u00f3n, el comprobante y la validaci\u00f3n, tanto a nivel empresa -empresa como a empresa- consumidor final.<\/p>\n\n\n\n

Partners<\/em> que aporten valor<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Para garantizar el \u00e9xito en el exigente mundo del E-commerce<\/em>, es fundamental para las compa\u00f1\u00edas no solo contar con tecnolog\u00eda apropiada, como un buen sistema o ERP para facturaci\u00f3n electr\u00f3nica, sino tambi\u00e9n, con partners <\/em>de excelencia que cumplan y las respalden en cada \u00e1rea cr\u00edtica.<\/p>\n\n\n\n

\u201cPor ejemplo, un proveedor de documentos electr\u00f3nicos debe verificar que el comprobante que entregue al consumidor final est\u00e9 validado por la autoridad tributaria y cumpla con la normativa; un proveedor de pagos, que la cobranza no se caiga ni se duplique y el proveedor log\u00edstico, que se pueda hacer el seguimiento online<\/em> de cada pedido. Esta es una cadena de valor, en la que cada partner j<\/em>uega un rol fundamental para que el E-commerce <\/em>tenga \u00e9xito de cara a la empresa y al consumidor\u201d, finaliza Romina Maejo.<\/p>\n\n\n\n

Para analizar c\u00f3mo est\u00e1n enfrentando las empresas los desaf\u00edos asociados al E-commerce <\/em>en la regi\u00f3n, Sovos realiz\u00f3, el martes 8 de junio a las 15:00 horas (hora de Colombia), el foro de conversaci\u00f3n \u201cEl impacto de la digitalizaci\u00f3n en las transacciones\u201d. Interesados en ver la grabaci\u00f3n pueden ingresar ac\u00e1<\/a>.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Junio 2021<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

<\/i> Por Sovos <\/em><\/p>\n

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