{"id":2533,"date":"2021-07-21T11:20:00","date_gmt":"2021-07-21T16:20:00","guid":{"rendered":"https:\/\/amchamcolombia.co\/business-mail\/?p=2533"},"modified":"2021-07-23T09:29:20","modified_gmt":"2021-07-23T14:29:20","slug":"inversion-en-digitalizacion-infraestructura-y-seguridad-es-la-clave-para-la-reactivacion-y-crecimiento-de-la-industria-turistica-en-colombia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/amchamcolombia.co\/business-mail\/edicion-167-turismo-serv-conexos-2021\/inversion-en-digitalizacion-infraestructura-y-seguridad-es-la-clave-para-la-reactivacion-y-crecimiento-de-la-industria-turistica-en-colombia\/","title":{"rendered":"Inversi\u00f3n en digitalizaci\u00f3n, infraestructura y seguridad es la clave para la reactivaci\u00f3n y crecimiento de la industria tur\u00edstica en Colombia"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"alignleft is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"http:\/\/amchamcolombia.co\/business-mail\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/person-icon-2.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-138\" width=\"17\" height=\"19\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color wp-block-paragraph\" style=\"color:#0211b6\"><strong><em>Por Eliseo Llamazares Villalba, socio l\u00edder de Aviaci\u00f3n y Turismo LATAM en KPMG<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator is-style-wide\"\/>\n\n\n\n<p class=\"has-drop-cap wp-block-paragraph\">En la actualidad es posible afirmar que la industria tur\u00edstica ha sido una de las m\u00e1s afectadas por la pandemia del  covid-19. Seg\u00fan informes de la CEPAL, la par\u00e1lisis del sector desde marzo de 2019 no s\u00f3lo ha afectado fuertemente a las econom\u00edas y el empleo de los pa\u00edses de Am\u00e9rica Latina y el Caribe, sino tambi\u00e9n a muchas comunidades locales.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Colombia no solo no es la excepci\u00f3n, sino que est\u00e1 viendo una profunda transformaci\u00f3n en los h\u00e1bitos de consumo y preferencias de los turistas, lo cual plantea nuevos desaf\u00edos a la industria tur\u00edstica, como lo confirma el m\u00e1s reciente estudio realizado por <em>KPMG<\/em> sobre el <strong>\u201cAn\u00e1lisis de Variaci\u00f3n de Tarifas Hoteleras y de Aviaci\u00f3n\u201d<\/strong>, donde se evidencia que en el 51% de los casos es m\u00e1s barato reservar una habitaci\u00f3n a trav\u00e9s de los canales directos del hotel, pero todav\u00eda los canales indirectos, sobre todo las agencias <em>online<\/em> de reservas juegan un papel fundamental en la consecuci\u00f3n de la mejor tarifa para el cliente. Por otro lado, para el caso de los tiquetes, los canales indirectos son m\u00e1s econ\u00f3micos para la compra de tiquetes en el 65% de los casos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Asimismo, el estudio que consolida datos clave acerca de las tarifas ofrecidas para 50 hoteles de 3, 4 y 5 estrellas en diferentes regiones del pa\u00eds, y estudia tambi\u00e9n las tarifas de tiquetes a\u00e9reos en aerol\u00edneas tradicionales y <em>low cost<\/em> para canales directos e indirectos, deja como principales hallazgos que:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\" id=\"block-cf4eba2f-e9d0-475a-99c3-3f241a1a399d\"><li>Los canales de comercializaci\u00f3n indirectos como las agencias de viajes tradicionales (AAVV) y <em>online<\/em> (denominadas <em>OTA<\/em> por sus siglas en ingl\u00e9s \u2013<em> Online Travel Agencies<\/em>), ser\u00e1n participantes activos y determinantes en la din\u00e1mica de recuperaci\u00f3n del turismo en Colombia.<\/li><li>El canal indirecto marca la tendencia como canal preferido para encontrar tiquetes a\u00e9reos, sin embargo, para el caso de reserva de habitaciones de hotel, el canal directo ha retomado liderazgo respecto a precios econ\u00f3micos. Esto debido a que resultado de la contingencia presentada a partir del 2020, ha generado un desarrollo enfocado al fortalecimiento de canales propios o directos.<\/li><li>En la variaci\u00f3n de las tarifas para canales indirectos como las <em>OTA<\/em>, sigue ofreciendo una oferta m\u00e1s diversificada y econ\u00f3mica permitiendo tambi\u00e9n reservar con antelaci\u00f3n o realizar cambios frente a las diferentes restricciones que se presentan desde las pol\u00edticas de contingencia.<\/li><li>Hay fortalecimiento de oportunidades del \u201c<em>slow<\/em> turismo\u201d: viajes tranquilos, sin cumplir horarios y que conecten al viajero con el destino, adem\u00e1s de micro vacaciones y espacios que permitan trabajar y viajar al mismo tiempo.<\/li><li>Es importante destacar la tendencia a destinos con actividades al aire libre (playa, parques naturales, etc.) y la m\u00e1s lenta recuperaci\u00f3n de segmentos del negocio de turismo como el de negocios.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Durante la pandemia las distintas industrias se vieron obligadas a hacer inversiones en transformaci\u00f3n digital. Esto para el sector hotelero y a\u00e9reo significa inversi\u00f3n en la comercializaci\u00f3n directa y digital, y tambi\u00e9n en la digitalizaci\u00f3n de sus procesos. Considerando la presi\u00f3n impuesta por la par\u00e1lisis del turismo, la capacidad de inversi\u00f3n se ha visto reducida, y aunque la digitalizaci\u00f3n de la industria creci\u00f3, no lo ha hecho lo suficiente para liderar con claridad los canales de comercializaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En este sentido, es fundamental entender el turismo como una necesidad y no como un lujo. La pandemia y las estrictas restricciones sanitarias no hicieron que el turismo desapareciera, sino que m\u00e1s bien modificaron los h\u00e1bitos y preferencias de los viajeros. Incluso se puede observar que, con las crecientes cargas laborales del trabajo en casa, el aumento del estr\u00e9s y la extensi\u00f3n de las jornadas, el turismo adquiere m\u00e1s relevancia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La preocupaci\u00f3n por la bioseguridad ha llevado a la industria a implementar pr\u00e1cticas que se mantendr\u00e1n de ahora en adelante. Independientemente del avance de la vacunaci\u00f3n y la reapertura de las fronteras en un escenario post pandemia, las medidas de bioseguridad como los pasaportes sanitarios, los protocolos aeroportuarios y otras tantas, se incorporar\u00e1n a las buenas pr\u00e1cticas de los establecimientos y actores del turismo a nivel global.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Otra tendencia fundamental dentro de la industria tur\u00edstica en Colombia es la creciente preferencia por los destinos tur\u00edsticos cercanos y por las actividades al aire libre. Los destinos naturales como playas, parques y reservas ser\u00e1n el centro de atenci\u00f3n de los turistas en el futuro cercano.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Colombia tiene un enorme potencial gracias a la diversidad de ecosistemas, flora y fauna presentes en distintos destinos a nivel regional. Esta ventaja competitiva ha sido muy apreciada por los turistas internacionales, pero en este momento la oportunidad est\u00e1 en hacerla visible y atractiva para los viajeros nacionales. Por eso una de las claves de la reactivaci\u00f3n de la industria est\u00e1 en el turismo interno.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por esta raz\u00f3n, es fundamental tener en cuenta un riesgo, y es el deterioro de los ecosistemas por la creciente presi\u00f3n ejercida por el turismo. La industria tur\u00edstica, tanto por el lado p\u00fablico como por el privado, debe priorizar la inversi\u00f3n en infraestructura, de tal forma que los distintos destinos naturales est\u00e9n preparados para afrontar la creciente demanda en aspectos como el consumo de agua y la gesti\u00f3n de residuos sin comprometer la riqueza del ecosistema.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En esencia, para la industria tur\u00edstica es fundamental priorizar, por un lado, la inversi\u00f3n en la digitalizaci\u00f3n comercial y de procesos, y por el otro, el desarrollo de infraestructuras que permitan a los destinos tur\u00edsticos soportar la presi\u00f3n sobre los territorios y no ponerse en riesgo y asegurar su sostenibilidad. Finalmente, tambi\u00e9n el factor de seguridad, tanto f\u00edsica y de movilidad como la bioseguridad, son factores esenciales para la recuperaci\u00f3n de la industria tur\u00edstica en el corto y mediano plazo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-white-color has-text-color has-background wp-block-paragraph\" style=\"background-color:#0211b6\"><strong>En su m\u00e1s reciente estudio, <em>KPMG<\/em> ofrece una mirada acerca de los cambios suscitados en el sector tur\u00edstico por cuenta de la pandemia del covid-19, al tiempo que expone los principales desaf\u00edos en esta materia con el objetivo de lograr la recuperaci\u00f3n econ\u00f3mica en todos los escenarios. <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para conocer los datos completos del estudio puede ingresar haciendo clic <a rel=\"noreferrer noopener nofollow\" href=\"https:\/\/home.kpmg\/co\/es\/home\/insights\/2021\/06\/analisis-de-variacion-de-tarifas-hoteleras.html\" target=\"_blank\">aqu\u00ed<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-right has-small-font-size wp-block-paragraph\"><em>Julio 2021<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p><i class=\"fas fa-user\"><\/i> <em> Por KPMG Colombia<\/em><\/p>\n<p>En su m\u00e1s reciente estudio, KPMG ofrece una mirada&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":2534,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_uf_show_specific_survey":0,"_uf_disable_surveys":false,"footnotes":""},"categories":[16],"tags":[],"class_list":["post-2533","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-edicion-167-turismo-serv-conexos-2021"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/amchamcolombia.co\/business-mail\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2533","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/amchamcolombia.co\/business-mail\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/amchamcolombia.co\/business-mail\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/amchamcolombia.co\/business-mail\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/amchamcolombia.co\/business-mail\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2533"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/amchamcolombia.co\/business-mail\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2533\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2554,"href":"https:\/\/amchamcolombia.co\/business-mail\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2533\/revisions\/2554"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/amchamcolombia.co\/business-mail\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2534"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/amchamcolombia.co\/business-mail\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2533"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/amchamcolombia.co\/business-mail\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2533"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/amchamcolombia.co\/business-mail\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2533"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}