{"id":50,"date":"2020-05-17T09:37:37","date_gmt":"2020-05-17T14:37:37","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost\/newsflash\/?p=50"},"modified":"2020-08-06T11:33:18","modified_gmt":"2020-08-06T16:33:18","slug":"navegar-en-crisis-bajo-la-niebla","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/amchamcolombia.co\/business-mail\/edicion-158-2020-guia-legal\/navegar-en-crisis-bajo-la-niebla\/","title":{"rendered":"Navegar en crisis, bajo la niebla"},"content":{"rendered":"\n

Diez lecciones empresariales y de comunicaci\u00f3n sobre la crisis de hoy, qu\u00e9 nos deja el covid-19, para las empresas del ma\u00f1ana.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"\" Por Andr\u00e9s G\u00f3mez V, Senior Managing director FTI Consulting<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Dirigimos empresas bajo niebla, una niebla global. Una pandemia que nos llev\u00f3 a repensarnos. \u00bfC\u00f3mo proceder cuando aparece una crisis inesperada, que rompe presupuestos, m\u00e1rgenes y hasta pone en riesgo la estabilidad financiera y el recurso humano?<\/p>\n\n\n\n

Siempre se ha dicho que en el manejo de crisis en comunicaciones estrat\u00e9gicas hay una clave: decir qu\u00e9 se hizo para evitar un hecho, qu\u00e9 se est\u00e1 haciendo para controlarlo y qu\u00e9 se har\u00e1 para que no se repita. Lo primero muestra la prevenci\u00f3n, la personalidad de una compa\u00f1\u00eda. Lo segundo, qu\u00e9 tan preparada est\u00e1: su car\u00e1cter. Lo tercero, de qu\u00e9 est\u00e1n hechos sus l\u00edderes.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfY si la crisis trastoca el entorno econ\u00f3mico, pol\u00edtico y social? Acostumbrado por 20 a\u00f1os a ayudar a las compa\u00f1\u00edas a navegar en momentos cr\u00edticos, lo llamo \u2018manejar bajo la niebla\u2019.<\/p>\n\n\n\n

Lo m\u00e1s importante es la tranquilidad para decidir. Entre la niebla, lo mejor es bajar la velocidad para entender su densidad, lo que esconde. No parar de golpe porque atr\u00e1s vienen otros, poner direccionales; alertar con un mensaje claro\u2026 abrir m\u00e1s los ojos y, sobre todo, tomar decisiones. La niebla pasa. Siempre. Prudencia, decisi\u00f3n y solidaridad son conceptos determinantes.<\/p>\n\n\n\n

AC\u00c1, DIEZ REFLEXIONES PARA PENSAR Y ADOPTAR ENTRE LA NIEBLA.<\/strong><\/p>
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Poner al colaborador primero y pensar -con un principio de solidaridad-, en su salud y en la de los suyos, antes que en los temas comerciales o la producci\u00f3n.<\/strong> Los empleados son, por lo general, quienes m\u00e1s conocen, quieren y defienden a las compa\u00f1\u00edas. Son copilotos. No solo para la crisis sino, particularmente, para lo que sigue.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Tener un prop\u00f3sito superior y claro.<\/strong> Permite a las compa\u00f1\u00edas saber para qu\u00e9 est\u00e1n, cu\u00e1l es su aporte al pa\u00eds y al entorno, y con base en ello, tomar mejores decisiones de negocio.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Seguir una estrategia de negocio de largo plazo, con metas volantes.<\/strong> Un mal que debe invitar a recalcular tiempos y distancias, pero no hacia d\u00f3nde vamos. El Waze, en la niebla, no cambia su objetivo, recalcula.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Contar con un CEO l\u00edder, que env\u00ede mensajes claros a los stakeholders.<\/em> <\/strong>La turbulencia no debe afectar la seguridad del vuelo. El c\u00f3mo se dice es tan importante como el qu\u00e9 y el cu\u00e1ndo. El conductor lleva el tim\u00f3n y la voz de calma.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Utilizar canales de comunicaci\u00f3n construidos y que lleguen a los p\u00fablicos de inter\u00e9s.<\/strong> La crisis no es el momento para hacerlos, sino para usar los que ya se tienen y ser efectivos.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Tener comit\u00e9s de crisis entrenados y multidisciplinarios,<\/strong> con roles claros en la continuidad del negocio y en la reputaci\u00f3n. Cada pasajero sabr\u00e1, entonces, c\u00f3mo actuar.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Aprovechar las ense\u00f1anzas para replantear estructuras y formas. <\/strong>Desde la log\u00edstica hasta el rol de los recursos humanos, pasando por la dependencia hacia ciertos proveedores o clientes. Viajar livianos, pero con mejores herramientas.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Priorizar y ser innovadores.<\/strong> Con nuevas formas de trabajo se ve lo eficiente, lo esencial.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Confiar en el conocimiento, no en la intuici\u00f3n. <\/strong>Guiarse por datos y cifras, no por noticias sin fuente o cadenas. Leer instrumentos acertados permite navegar mejor.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Volver a lo b\u00e1sico. <\/strong>Todo negocio (B2B o B2C), sigue siendo de P2P (people to people<\/em>). Son personas las que hacen negocios, manejan equipos y deciden. En todos los carros, bajo la niebla, van personas.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Al final, tal vez, la reflexi\u00f3n m\u00e1s importante es que quien sale de una crisis no es el mismo que entr\u00f3. Sale para un nuevo entorno. Si nada cambi\u00f3 en su negocio, en su liderazgo, en su forma de entender y entenderse, desperdici\u00f3 la crisis. El que sale inmune, sale derrotado.<\/p>\n\n\n\n

Prepararse para la crisis es tan importante como determinar lo que se debe hacer en medio de ella, es necesario tener un objetivo claro y dirigirse a este sin importar los obst\u00e1culos. Recalcular puede estar en el camino, cambiar el destino no es una opci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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