{"id":5907,"date":"2024-03-19T10:47:36","date_gmt":"2024-03-19T15:47:36","guid":{"rendered":"https:\/\/amchamcolombia.co\/business-mail\/?p=5907"},"modified":"2024-03-19T10:50:37","modified_gmt":"2024-03-19T15:50:37","slug":"perspectivas-para-las-mujeres-en-el-sector-empresarial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/amchamcolombia.co\/business-mail\/edicion-193-mujeres-empresarias-2024\/perspectivas-para-las-mujeres-en-el-sector-empresarial\/","title":{"rendered":"Perspectivas para las mujeres en el sector empresarial"},"content":{"rendered":"
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\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Por OCP TECH<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Nadia Sim\u00f3n es CX Regional Manager<\/em> de OCP TECH,<\/em> tiene m\u00e1s de 20 a\u00f1os de experiencia en el sector IT, lider\u00f3 equipos de trabajo en Microsoft y Cisco en diferentes posiciones, locales y regionales, con foco customer centric<\/em>. Con una formaci\u00f3n profesional en Comercializaci\u00f3n y un BMA<\/em>, apuesta a la capacitaci\u00f3n continua para aportar valor.<\/p>\n\n\n\n

Como mujer empresaria, Sim\u00f3n se destaca no solamente por su desempe\u00f1o personal, cuya posici\u00f3n actual la lleva a romper con las zonas de confort tecnol\u00f3gico de los clientes y acompa\u00f1arlos en el camino hacia el siguiente nivel. Su aporte sobresale tambi\u00e9n por hacerlo en uno de los \u00e1mbitos donde la brecha de g\u00e9nero es m\u00e1s amplia: la tecnolog\u00eda.<\/p>\n\n\n\n

Seg\u00fan los \u00faltimos datos de Women in Tech Statistics<\/em>, en 2023 las mujeres representaron apenas el 16% de quienes obtuvieron una Licenciatura en Inform\u00e1tica y Ciencias de la Informaci\u00f3n todo el mundo y ocuparon s\u00f3lo un 28% de la fuerza laboral en este campo.<\/p>\n\n\n\n

\u201cAl inicio, desarrollarme dentro de un ambiente donde los roles eran principalmente dominados por hombres requiri\u00f3 de esfuerzo y preparaci\u00f3n. Esa \u201cnecesidad de demostrar\u201d era fundamental\u201d, cuenta Sim\u00f3n y se\u00f1al\u00f3 que, conforme pasaron los a\u00f1os, la industria IT fue siendo permeable a roles con un enfoque cercano, m\u00e1s emp\u00e1tico, permitiendo que much\u00edsimas mujeres se desempe\u00f1aran en roles estrat\u00e9gicos en organizaciones. Para la empresaria, el pilar fundamental es la preparaci\u00f3n a trav\u00e9s de la educaci\u00f3n, pero sobre todas las cosas, la resiliencia y el respeto hacia la tarea que uno lleva adelante.<\/p>\n\n\n\n

La principal responsabilidad de Sim\u00f3n es desarrollar y potenciar a cada integrante del equipo de Costumer Experience (CX) <\/em>para llevarlos al m\u00e1ximo nivel profesional, mientras trabaja en sinergia con el resto de la organizaci\u00f3n para asegurar una experiencia de impacto en los clientes y procesos de adopci\u00f3n tecnol\u00f3gica a medida, generando aportes de valor en el camino. OCP TECH<\/em> cuenta con un equipo de mas de 80 colaboradores que trabajan interdisciplinariamente para abastecer al cliente desde etapas de selecci\u00f3n tecnol\u00f3gica hasta el proceso de delivery<\/em> y operaci\u00f3n y CX<\/em> interact\u00faa con todas las unidades de operaci\u00f3n de la empresa.<\/p>\n\n\n\n

\u201cSoy una fiel creyente en que permanecer cerca y generar empat\u00eda es clave para trabajar en experiencias positivas con un cliente\u201d, asegura Sim\u00f3n resaltando un enfoque humano para lograr un ambiente de trabajo colaborativo.<\/p>\n\n\n\n

\u201cTener una pr\u00e1ctica de escucha, comprensi\u00f3n de la situaci\u00f3n, conocer el estr\u00e9s del proceso que vamos a adoptar, es clave para poder generar la sinergia necesaria en cada oportunidad, contener a nuestros clientes y, sobre todo, que se sientan comprendidos adem\u00e1s de acompa\u00f1ados\u201d, completa.<\/p>\n\n\n\n

El objetivo de la CX Regional Manager <\/em>de OCP TECH<\/em> en relaci\u00f3n al equipo interno es que cada integrante sea feliz en su rol, que elija d\u00eda a d\u00eda ser parte de la empresa. Y, en la medida de lo posible, replicarlo con cada integrante de la organizaci\u00f3n. Sim\u00f3n considera que ser feliz en el empleo permite tener intervenciones saludables y que es fundamental que cada uno se sienta motivado.<\/p>\n\n\n\n

Sim\u00f3n cree en impulsar procesos de mejora continua y asegura que dentro de OCP TECH <\/em>hay mucho espacio para aportar una mirada de valor y proponer. \u201cSe impulsa ser creativos siempre\u201d, garantiza y relata que las pr\u00e1cticas que desarroll\u00f3 desde CX <\/em>en estos \u00faltimos tres a\u00f1os mejoraron los indicadores de renewals rate<\/em>, CSAT y recurrencia de clientes de la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n\n\n\n

Para fomentar la innovaci\u00f3n en el \u00e1rea, Sim\u00f3n apuesta a la formaci\u00f3n y el armado de un equipo interdisciplinario, con perfiles similares, pero a la vez opuestos, que permitan estar siempre a la vanguardia. Advierte que saber pedir ayuda y trabajar en equipo hace que estos se complementen y se retroalimenten constantemente, que muchas veces entre opuestos se generen grandes logros, entendiendo el momento de cada participaci\u00f3n. \u201cConocer las fortalezas de las \u00e1reas que nos dan soporte en nuestro trabajo hace que sepamos adem\u00e1s pedir ayuda en momentos claves y estemos siempre abiertos a recibir feedback <\/em>de mejora\u201d, manifiesta.<\/p>\n\n\n\n

Entre los logros de su carrera, se destaca el reconocimiento de Cisco como Partner<\/em> del a\u00f1o en Software<\/em> para OCP TECH <\/em>en el momento que representaba sola al equipo de CX.<\/em> Tambi\u00e9n, la intervenci\u00f3n en la Gobernaci\u00f3n de Antioqu\u00eda, un proyecto de conectividad y de impacto social, cuyos resultados fueron presentados en sesiones parlamentarias como buenas pr\u00e1cticas de aceleraci\u00f3n y adopci\u00f3n tecnol\u00f3gica, y el aporte al Ministerio de Educaci\u00f3n de la Argentina para que millones de chicos puedan acceder a la educaci\u00f3n. \u201cPalpar el impacto social de la tecnolog\u00eda para m\u00ed es una sensaci\u00f3n inigualable. Sentir que desde nuestro lugar impactamos en la vida de las personas mejorando su d\u00eda a d\u00eda es una sensaci\u00f3n incre\u00edble\u201d, declara Sim\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

La CX Regional Manager de OCP TECH<\/em> est\u00e1 convencida de que lo principal es creer en uno mismo siempre, aprender a conocer las debilidades para trabajarlas y transformarlas en fortalezas con el correr del tiempo, saber escuchar y estar permeable siempre al feedback,<\/em> no tomar personal ni lo bueno ni lo malo que pueda surgir a partir de una experiencia y ser honestos siempre. Y si una situaci\u00f3n es frustrante, intentar dar una mirada desde otro lugar para poder analizarla mejor y, sobre esto, decidir. \u201cSiempre tener presente que el logro no se consigue solo, que se puede llegar a la meta, pero en equipo: siempre es m\u00e1s satisfactorio y productivo\u201d, concluye.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Marzo 2024<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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