{"id":6009,"date":"2024-04-30T13:44:00","date_gmt":"2024-04-30T18:44:00","guid":{"rendered":"https:\/\/amchamcolombia.co\/business-mail\/?p=6009"},"modified":"2024-04-30T13:57:50","modified_gmt":"2024-04-30T18:57:50","slug":"las-ventajas-del-establecimiento-de-hats-en-las-organizaciones","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/amchamcolombia.co\/business-mail\/edicion-194-talento-humano-empleo-y-bienestar-laboral-2024\/las-ventajas-del-establecimiento-de-hats-en-las-organizaciones\/","title":{"rendered":"Las ventajas del establecimiento de \u201chats\u201d en las organizaciones"},"content":{"rendered":"
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\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Por Carlos Parra, gerente general Map Cargo<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

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El t\u00e9rmino \u201chat\u201d en ingl\u00e9s hace referencia a una forma de identificaci\u00f3n de las funciones o responsabilidades de una persona dentro de una organizaci\u00f3n; esto es tomado de algunos entornos profesionales en los que el tipo de sombrero (\u201chat\u201d)  determina la responsabilidad y rango de la persona.  Por ejemplo, el sombrero de una enfermera, el que utiliza un militar o el que utiliza un bombero, entre muchos otros.<\/p>\n\n\n\n

Una empresa es una organizaci\u00f3n que, cuanto m\u00e1s peque\u00f1a es, m\u00e1s funciones son llevadas por una persona o un peque\u00f1o grupo de personas.  Un ejemplo de ello es una oficina de un abogado donde \u00e9l lleva las funciones de ventas, de gerencia y de producci\u00f3n y \u00e9l debe ser muy cuidadoso en saber qu\u00e9 hat est\u00e1 llevando en cada momento, ya que su comportamiento como \u201cvendedor\u201d de su servicio tiene actividades y resultados diferentes al de \u201cabogado\u201d que presta el servicio y ni qu\u00e9 decir, muy diferentes de las funciones como administrador de la compa\u00f1\u00eda.  Entonces se puede decir que en el momento en que est\u00e1 dirigiendo se ha puesto el \u201chat\u201d de administrador, el cual se debe quitar para atender a un cliente y entonces se pone el \u201chat\u201d de abogado, para luego dirigirse a visitar un cliente potencial con el \u201chat\u201d de vendedor puesto.<\/p>\n\n\n\n

Pues bien, a medida que la empresa crece, le es de mucha utilidad a este exitoso abogado tener muy claramente definidos cu\u00e1les son cada uno de esos \u201chats\u201d, qu\u00e9 es lo que se supone debe hacer en cada uno de ellos y cu\u00e1l es el producto o resultado esperado en cada caso, de tal manera que, cuando necesite ayuda pueda contratar personal y entrenarlo delegando uno o varios de los \u201chats\u201d que est\u00e1 llevando.<\/p>\n\n\n\n

En una organizaci\u00f3n es vital que los \u201chats\u201d que deben llevarse est\u00e9n claramente definidos, lo que implica saber cu\u00e1l es el prop\u00f3sito de dicho hat, cu\u00e1l es el producto o resultado del mismo, qu\u00e9 es lo que deber\u00eda medirse en \u00e9l y cu\u00e1les son las actividades, funciones y expertise requeridos para su desempe\u00f1o exitoso.  Una parte fundamental de este tema es comprender que una persona normalmente est\u00e1 llevando m\u00e1s de un hat, especialmente los jefes.  En la medida en que son conscientes de ellos, les ser\u00e1 m\u00e1s f\u00e1cil delegar y entrenar a sus subalternos.<\/p>\n\n\n\n

En MAP CARGO hemos implementado un sistema de organizaci\u00f3n basado en \u201chats\u201d, con muchos beneficios para la empresa, para la comprensi\u00f3n del prop\u00f3sito<\/strong> y as\u00ed mismo la coordinaci\u00f3n del equipo de trabajo.\u00a0 Parte de lo que hemos aprendido es que la organizaci\u00f3n est\u00e1 en constante evoluci\u00f3n<\/strong> y lograr la habilidad para identificar productos espec\u00edficos, las mediciones requeridas, as\u00ed como las funciones, facilita enormemente el ajuste de la organizaci\u00f3n y entrenamiento del personal, as\u00ed como el ajuste de las cargas de trabajo dependiendo de los vol\u00famenes de operaci\u00f3n que se van generando.<\/p>\n\n\n\n

A diferencia de un enfoque en procesos, que tambi\u00e9n es valioso, lo que este permite es que la persona pueda comprender su papel dentro del equipo, as\u00ed mismo identificar cu\u00e1l es la producci\u00f3n esperada de su puesto y las acciones concretas que debe realizar.  Podr\u00edamos decir que un proceso es una secuencia de acci\u00f3n que puede estar distribuida a lo largo de uno o varios “hats” y, cuando una persona est\u00e1 muy bien entrenada en su “hat” aporta enormemente al funcionamiento efectivo del proceso.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo ha sido la experiencia de la implementaci\u00f3n de hats?<\/p>\n\n\n\n

Maria Lozano \/ Subgerente General<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Que ventajas trae el establecimiento de HATs<\/p>\n\n\n\n

“Tener HATs; Es tener una estructura administrativa que incluye que la informaci\u00f3n de la organizaci\u00f3n no solo este en el conocimiento de las personas que realizan bien su trabajo, si no que dicho conocimiento lo pueda potencializar la empresa para transmitirlo f\u00e1cilmente, solucionando en gran medida el problema de la curva de aprendizaje de cualquier persona nueva en una empresa o en un puesto de trabajo. Los HAT deben estar tan bien estructurados que las personas productivas puedan ascender f\u00e1cilmente y potencializar nuevas terminales que contribuyen a la expansi\u00f3n r\u00e1pida de la empresa y su mayor productividad. Los HAT entonces, se constituyen como una herramienta b\u00e1sica de cada terminal o puesto de trabajo; el prop\u00f3sito, sus productos en que calidad y cuantos debe entregar, adem\u00e1s\u00a0 de describir lo que funciona para tener los mejores resultados debe estar all\u00ed explicito.”<\/p>\n\n\n\n

Caren Castillo \/ Coordinador Enrutamiento y Personal<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00bfComo iniciar el establecimiento?<\/p>\n\n\n\n

\u201cAl inicio del establecimiento validamos el prop\u00f3sito del hat con el nuevo colaborador, para que la persona sepa en qu\u00e9 direcci\u00f3n ir, nosotros internamente revisamos que ese prop\u00f3sito del HAT de alguna forma este alineado con el prop\u00f3sito de vida de la persona.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Luego se identifican los productos finales valiosos del Hat para que la persona sepa cu\u00e1l es el resultado que debe entregar, como va a ser la medici\u00f3n, y que funciones debe desempe\u00f1ar para que su productividad sea efectiva y no desgastar tiempo en lo que no corresponde.\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n

Brandon Leon \/ Coordinador SIG<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u201cEs un tema muy interesante c\u00f3mo al principio se destaca el prop\u00f3sito de mi cargo. En mi opini\u00f3n, esto contribuye significativamente a clarificar las funciones que se van a desempe\u00f1ar. Lo que m\u00e1s me gust\u00f3 fue:<\/em><\/p>\n\n\n\n

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  1. La presentaci\u00f3n y la manera de dar a conocer el rol y objetivo del cargo<\/em><\/li>\n\n\n\n
  2. El entrenamiento, es ese listado de actividades que lo dan a conocer a uno y a relacionar con algunas \u00e1reas<\/em><\/li>\n\n\n\n
  3. Dar la bienvenida por medio del correo, y el rol dentro de la compa\u00f1\u00eda\u201d<\/em><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Derly Vargas \/ Analista comercial<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    \u201cDesde mi punto de vista, me ha resultado funcional porque uno ingresa al Hat con claridad a lo que vas a realizar, entonces ya se tiene un enfoque por d\u00f3nde empezar y c\u00f3mo empezar a realizar las funciones a desempe\u00f1ar de una manera arm\u00f3nica junto con el equipo de trabajo\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n

    Abril 2024<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    <\/i> Por Map Cargo<\/em><\/p>\n

    Forma de identificaci\u00f3n de las funciones o responsabilidades…<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":6010,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_uf_show_specific_survey":0,"_uf_disable_surveys":false,"footnotes":""},"categories":[51],"tags":[],"class_list":["post-6009","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-edicion-194-talento-humano-empleo-y-bienestar-laboral-2024"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/amchamcolombia.co\/business-mail\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6009","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/amchamcolombia.co\/business-mail\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/amchamcolombia.co\/business-mail\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/amchamcolombia.co\/business-mail\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/amchamcolombia.co\/business-mail\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6009"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/amchamcolombia.co\/business-mail\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6009\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6011,"href":"https:\/\/amchamcolombia.co\/business-mail\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6009\/revisions\/6011"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/amchamcolombia.co\/business-mail\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6010"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/amchamcolombia.co\/business-mail\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6009"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/amchamcolombia.co\/business-mail\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6009"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/amchamcolombia.co\/business-mail\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6009"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}