{"id":7920,"date":"2025-10-31T11:03:17","date_gmt":"2025-10-31T16:03:17","guid":{"rendered":"https:\/\/amchamcolombia.co\/business-mail\/?p=7920"},"modified":"2025-10-31T11:34:22","modified_gmt":"2025-10-31T16:34:22","slug":"estan-las-empresas-listas-para-que-la-inteligencia-artificial-tome-decisiones-criticas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/amchamcolombia.co\/business-mail\/edicion-210-tecnologia-telecomunicaciones-transformacion-digital-en-los-negocios-2025\/estan-las-empresas-listas-para-que-la-inteligencia-artificial-tome-decisiones-criticas\/","title":{"rendered":"\u00bfEst\u00e1n las empresas listas para que la inteligencia artificial tome decisiones cr\u00edticas?"},"content":{"rendered":"
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Por: Mercedes Osorio<\/strong>, directora ejecutiva de Accenture Colombia<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

La adopci\u00f3n de IA no s\u00f3lo redefine procesos, talento y modelos de negocio. Est\u00e1 redibujando el mapa del trabajo y la forma en que los l\u00edderes empresariales deben tomar decisiones para sobrevivir en un mercado que cambia a toda velocidad.<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

La inteligencia artificial generativa, y otros modelos avanzados, han dejado de ser una curiosidad tecnol\u00f3gica para convertirse en una herramienta que transforma la manera en que las empresas toman decisiones. Desde bancos hasta aerol\u00edneas, promete eficiencia, rapidez y precisi\u00f3n, pero tambi\u00e9n plantea un reto fundamental, \u00bfest\u00e1n las organizaciones realmente preparadas para confiarle decisiones estrat\u00e9gicas que afectan personas, operaciones y resultados?<\/p>\n\n\n\n

Un estudio global de Accenture revela que apenas el 13 % de los ejecutivos percibe un impacto significativo de la IA en sus empresas, lo que evidencia un amplio margen para su adopci\u00f3n en 2025. En Colombia, varias compa\u00f1\u00edas han comenzado a experimentar con IA en atenci\u00f3n al cliente, an\u00e1lisis de datos y m\u00e9todos administrativos. Sin embargo, la mayor\u00eda de estos proyectos todav\u00eda se encuentra en fase piloto, dado que la implementaci\u00f3n a gran escala requiere m\u00e1s que tecnolog\u00eda, necesita datos accesibles, talento capacitado y una cultura de experimentaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

\u201cLa inteligencia artificial no es un complemento tecnol\u00f3gico, es un cambio estructural. Cuando se combina con la visi\u00f3n humana, procesos s\u00f3lidos y un compromiso \u00e9tico, no solo mejora la eficiencia: abre la puerta a nuevos modelos de negocio y experiencias \u00fanicas para los clientes\u201d, afirma Mercedes Osorio, directora ejecutiva de Accenture Colombia.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Colombia en el radar de la IA<\/strong><\/p>\n\n\n\n

El inter\u00e9s est\u00e1 creciendo. Datos de SAP, reportados por BDO, muestran que el 54 % de las empresas colombianas planea aumentar su inversi\u00f3n en inteligencia artificial durante 2025. Esto sit\u00faa al pa\u00eds entre los l\u00edderes de adopci\u00f3n en Am\u00e9rica Latina, junto a Brasil y M\u00e9xico. Sin embargo, este desaf\u00edo no es exclusivo de Colombia: a nivel global, muchas organizaciones enfrentan limitaciones similares. Tratar la IA como un simple \u201cplug and play\u201d reduce su efectividad si no se reestructuran las pr\u00e1cticas ni se capacita al personal para integrarla en decisiones cr\u00edticas.<\/p>\n\n\n\n

Se\u00f1ales de que la IA puede ser confiable<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Para que la inteligencia artificial sea confiable, las empresas necesitan contar con informaci\u00f3n clara y accesible. Seg\u00fan ese mismo estudio, el 69 % de los ejecutivos considera que la IA genera una urgencia renovada por redise\u00f1ar sistemas tecnol\u00f3gicos y operativos, porque solo funciona con datos organizados y completos. Por ejemplo, un banco que quiera aprobar cr\u00e9ditos mediante IA requiere historiales financieros actualizados; de lo contrario, podr\u00eda tomar decisiones incorrectas que afecten tanto a clientes como a operaciones.<\/p>\n\n\n\n

Asimismo, automatizar decisiones exige procesos estandarizados y medibles que eviten conflictos y errores. Una aerol\u00ednea que utilice IA para asignar tripulaciones necesita reglas claras sobre horarios, descansos y certificaciones; en retail, la predicci\u00f3n de ventas solo es efectiva si los modelos de operaci\u00f3n, variables y m\u00e9tricas de \u00e9xito est\u00e1n bien definidos. Sin estos lineamientos, la tecnolog\u00eda pierde precisi\u00f3n y confiabilidad.<\/p>\n\n\n\n

Finalmente, la clave est\u00e1 en el talento humano y en la identidad organizacional. M\u00e1s del 80% de los l\u00edderes reconoce que la colaboraci\u00f3n entre humanos e IA fortalece la confianza y eficacia. Adem\u00e1s, construir una cultura de experimentaci\u00f3n y \u00e9tica, probando distintos modelos, ajustando variables y corrigiendo sesgos, es esencial para proteger la privacidad de los clientes y garantizar decisiones responsables, precisas y alineadas con la estrategia de la empresa.<\/p>\n\n\n\n

La IA como nuevo punto de contacto con el cliente<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La inteligencia artificial tambi\u00e9n se est\u00e1 convirtiendo en un punto de contacto con los clientes. Las marcas que busquen destacarse deben aplicar IA personalizada, que refleje su ADN y valores propios, evitando que todos los chatbots<\/em> \u201csuenen igual\u201d. Estudios de Accenture muestran que el 80 % de los ejecutivos globales teme la homogeneizaci\u00f3n de la IA, mientras que el 77 % asegura que la personalizaci\u00f3n puede marcar la diferencia.<\/p>\n\n\n\n

Adoptar la inteligencia artificial no solo implica implementar tecnolog\u00eda, sino tambi\u00e9n construir un ecosistema de confianza que permita aprovechar su potencial. Su uso genera un ciclo de aprendizaje continuo: cuanto m\u00e1s se aplica, m\u00e1s aprende, y cuanto m\u00e1s aprende, m\u00e1s valor aporta a usuarios y organizaciones. Adem\u00e1s, la IA redibuja el mapa del trabajo en las organizaciones. Crea nuevos roles estrat\u00e9gicos y transforma de ra\u00edz la manera en que se configuran las habilidades y responsabilidades.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Octubre 2025<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

<\/i> Por Accenture Colombia <\/em><\/p>\n

La inteligencia artificial generativa, y otros modelos avanzados, han dejado de…<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":7970,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_uf_show_specific_survey":0,"_uf_disable_surveys":false,"footnotes":""},"categories":[70],"tags":[],"class_list":["post-7920","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-edicion-210-tecnologia-telecomunicaciones-transformacion-digital-en-los-negocios-2025"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/amchamcolombia.co\/business-mail\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7920","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/amchamcolombia.co\/business-mail\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/amchamcolombia.co\/business-mail\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/amchamcolombia.co\/business-mail\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/amchamcolombia.co\/business-mail\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7920"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/amchamcolombia.co\/business-mail\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7920\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8001,"href":"https:\/\/amchamcolombia.co\/business-mail\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7920\/revisions\/8001"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/amchamcolombia.co\/business-mail\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7970"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/amchamcolombia.co\/business-mail\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7920"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/amchamcolombia.co\/business-mail\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7920"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/amchamcolombia.co\/business-mail\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7920"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}