Lugar: Hotel Hilton
Fecha: 23 de abril
Hora de inicio: 7:00 a.m.
07:00 – 08:20 | Asamblea Ordinaria Afiliados
08:20 – 08:35 | Bienvenida y apertura
Intervención: María Claudia Lacouture, presidenta de AmCham Colombia
Temas:
- Reflexión sobre los 70 años de AmCham Colombiay su papel en la construcción de una relación sólida entre Colombia y EE.UU.
- Impacto en el comercio, la inversión y la diplomacia.
- TLC, diversificación y porque sigue siendo el mejor mercado para Colombia
- Proyección de la Cámara para los próximos 70 años.
08:35 – 09:20 | Seguridad y Defensa Nacional: Estrategia para garantizar la gobernabilidad
Participantes
General Pedro Sánchez – Ministro de Defensa
Angela Buitrago – Ministra de Justicia
Moderador: Fernando Quijano – Director La República
Temas:
- Contexto y Desafíos en Seguridad Nacional
- Compromiso de Colombia con la Seguridad y la Lucha contra el Narcotráfico
- Estrategia de Seguridad Integral y Desarrollo Territorial
- Estrategia para la No Descertificación de Colombia
09:20 – 10:10 | Conversatorio: Colombia y EE.UU.: Una relación en transformación, ¿hacia dónde vamos?
Participantes
Juan Manuel Santos, Expresidente de Colombia y Premio Nobel de Paz
Modera: Roberto Pombo, Director Editorial de Prisa Media en Colombia
Temas:
- Análisis de la evolución histórica de la relación entre ambos países.
- Perspectivas sobre los desafíos y oportunidades actuales.
- Importancia de la relación con Estados Unidos para Colombia.
- Propuestas para fortalecer los lazos en las próximas décadas.
10:10 – 10:25 | La comisión de amistad entre el Congreso de Estados Unidos y el Congreso de Colombia
Invitado Especial
Efraín Cepeda Sarabia – Presidente del Senado de la República de Colombia
10:25- 11:00 | Diplomacia en la relación Colombia-EE.UU.: aliados estratégicos, tensiones y oportunidades
Invitados Especiales:
- 10:25 – 10:40 John McNamara – Embajador (e) de EEUU en Colombia
- 10:40 – 11:00 Daniel García-Peña – Embajador de Colombia en EE. UU.
Temas:
- El papel de la diplomacia en la relación bilateral
- Eficiencia y efectividad diplomática: logros alcanzados y desafíos pendientes
- Impacto y ajustes de la cooperación en seguridad y lucha contra el narcotráfico
- Migración y cooperación bilateral: desafíos, oportunidades y el camino a seguir.
- Influencia de la diplomacia en el comercio, la inversión y la competitividad
- Transición en la agenda bilateral: de la seguridad a la innovación y transformación productiva
- Adaptabilidad de la diplomacia a los retos geopolíticos y económicos
11:00 – 11:50 | Panel: Congreso y comercio bilateral: ¿Construyendo puentes o levantando barreras?
Participantes:
- Senadora Angelica Lozano (PV)
- Senadora María Fernanda Cabal (CD)
- Senador Mauricio Gómez-Amin (L)
- Modera: Maritza Aristizabal
Temas:
- El rol del Congreso en la relación bilateral: impacto en comercio, inversión y cooperación.
- Bipartidismo en EE.UU.: cómo se ha construido y su papel en la estabilidad de la relación con Colombia.
- Legislación en Colombia: apoyo para fortalecer la relación y atraer inversión.
- Tratados comerciales y cooperación económica: avances y retos legislativos.
- Desafíos y oportunidades para la próxima década.
11:50 – 12:30 | Conversación: ¿Dependencia o estrategia? El dilema comercial entre Colombia y EE.UU.
Participantes:
- Neil Herrington, Vicepresidente Senior, Departamento de las Americas, U.S. Chamber of Commerce
- Moderador: María Alejandra Villamizar – Directora Fundación Conversa Colombia – Periodista, columnista, analista política
Temas:
- El papel de EE.UU. en la estrategia comercial de Colombia: ¿una relación irremplazable o una que debe diversificarse?
- Empresas y gremios en la era Trump: ¿cómo jugar en un tablero de proteccionismo y nacionalismo económico?
- Inversión y comercio bilateral: ¿cómo mantener y fortalecer la confianza empresarial en tiempos inciertos?
- Oportunidades para Colombia en el nuevo escenario global: nearshoring, reindustrialización y acceso a mercados.
- El rol del sector privado y el gobierno en la estabilidad de la relación comercial.
12:30 – 14:00 | Almuerzo
14:00 – 14:45 | Panel: EE.UU. y sus aliados: ¿Socios estratégicos o rivales comerciales? La visión de China y México
Participantes:
- Embajador de China:Zhu Jingyang
- Embajadora de México:Martha Patricia Ruiz Anchondo
Modera: Juan Mesa –Director Estratégico Comunicaciones – CEO Libreta Personal
Temas:
- Impacto de la política comercial de EE.UU. en sus relaciones con China, México y Canadá: tensiones, acuerdos y desafíos.
- Nearshoring y reconfiguración de las cadenas de suministro: oportunidades y competencia entre los tres países.
- Regulaciones y proteccionismo estadounidense: efectos en la inversión, el comercio y la manufactura.
- Cooperación y rivalidad en sectores estratégicos: inteligencia artificial, semiconductores, energías renovables y tecnología.
- Lecciones y oportunidades para Colombia: cómo aprovechar la dinámica global en el comercio y la inversión. América Latina como actor clave: ¿Cómo pasar de ser un campo de disputa a un socio estratégico global?
14:45 PM – 15:35 PM | Panel: ¿Colombia exporta crecimiento? El impacto de EE.UU. en el desarrollo económico y social
Participantes:
- Javier Díaz – Presidente Analdex (Asociación Nacional de Comercio Exterior)
- German Bahamon – Gerente General Federación Nacional de Cafeteros de Colombia
- Ana Karina Quessep – Presidenta Ejecutiva Bpro (Asociación Colombiana de BPO y Tercerización de Servicios)
- Miguel Espinosa – Presidente Ejecutivo Fitac (Federación Colombiana de Agentes Logísticos en Comercio Internacional)
- Moderador: María Claudia Lacouture – Presidenta Ejecutiva AmCham Colombia
Temas:
- La evolución del comercio entre Colombia y EE.UU.: impacto del TLC y otros acuerdos en los sectores productivos.
- Casos de éxito: cómo la relación con EE.UU. ha impulsado el crecimiento de sectores estratégicos.
- Exportaciones y desarrollo social: generación de empleo, formalización y oportunidades en las regiones.
- El desafío de la competitividad: barreras para la expansión y estrategias para fortalecer la presencia colombiana en EE.UU.
- Innovación, sostenibilidad y valor agregado: claves para el futuro de la oferta exportadora colombiana.
- El papel de los gremios en la defensa y fortalecimiento de la relación comercial con EE.UU.
15:40 PM – 16:25 PM | Panel: Negocios en tiempos de incertidumbre: ¿Sigue siendo EE.UU. el socio clave para Colombia?
Participantes:
- Carlos Manuel Uribe (Flores el Capiro)
- Angela Hurtado (JP Morgan)
- Luis Fernando Montoya (Colhilados)
- Manuel Julián Dávila (Grupo Daabon)
- Moderador: Francisco Miranda – Director Portafolio (TBC)
Temas:
- ¿Por qué apostarle a la relación EE.UU.-Colombia? Beneficios tangibles para las empresas en ambos países.
- Impacto de los aranceles como arma comercial: ¿cómo proteger los negocios frente a políticas proteccionistas?
- Competitividad y acceso a mercados: ¿cómo se posicionan las empresas colombianas en EE.UU.?
- Inversión estadounidense en Colombia: oportunidades y desafíos en un entorno de cambios.
- El futuro de la integración productiva: estrategias para mantener y fortalecer la cooperación empresarial.
- ¿Vale la pena seguir invirtiendo en la relación bilateral? Perspectivas a corto y largo plazo.
16:30 – 17:10 | América Latina y el Caribe: hacia un desarrollo sostenible en el siglo XXI
Orador: Sergio Diaz-Granados, Presidente de la CAF (Virtual)
Temas:
- Desafíos transversales de la política social
- Políticas para el desarrollo productivo
- Perspectivas de crecimiento económico sostenible: oportunidades en medio de los desafíos persistentes.
- Aprovechar nuevas (y viejas) oportunidades: la agenda pendiente y el papel de la institucionalidad.
17:10 – 17:45 | Reconocimientos AmCham Colombia
17:45 | Coctel
Transformación digital y confianza: Imperativos de la atención en salud
KPMG Connected Healthcare lanzó los resultados de su estudio global ‘Tendencias en transformación digital de las organizaciones de cuidado de la salud’,para conocer la reputación general del sector, así como los retos y oportunidades en el futuro próximo
Bogotá, 11 de marzo de 2021. KPMG Connected Healthcare arrojó los resultados obtenidos de un estudio en línea hecho a 473 líderes involucrados en la toma de decisiones sobre estrategia centrada en el cliente y la habilitación en las organizaciones sanitarias en el ámbito de la salud en América, Europa, África, Asia y Pacífico. El estudio evidenció diferentes puntos clave, entre los cuales se destacan: la reputación de la entidad, la confianza en la institución, la transparencia de los procesos, la innovación y los retos a futuro.
Si bien las organizaciones de cuidado de la salud se encargan de mantener una reputación establecida para generar confianza en los clientes, las entidades deben aprovechar estos dos factores -reputación y confianza- como diferenciadores, y adoptar nuevos modelos para ganar y retener nuevos negocios. Según el estudio, 36% de los ciudadanos estadounidenses afirma que la reputación es un factor determinante al momento de elegir un seguro médico privado; es muy importante que los clientes confíen en que han hecho una muy buena decisión en escoger algún plan de atención médica.
¿Cuáles son los retos?
Una de las exigencias más importantes que los pacientes demandan sobre los servicios de salud es la transparencia en los procesos, un aspecto que, según el estudio, es en el que más fallan las empresas del sector. En este sentido, las entidades deben garantizar un buen funcionamiento de los canales digitales para la adquisición de información y comunicación, así como revisar la opción de volver a los servicios domiciliarios, pues las personas después de la pandemia prefieren tener revisiones médicas en espacios no tan concurridos.
De acuerdo con el estudio, los tomadores de decisiones en las empresas de atención médica identificaron la tecnología y la disrupción (41%) como el área de riesgo más importante que se debe abordar al intentar ganarse la confianza de los clientes, seguido de la marca y la reputación (37%), además de las operaciones y las finanzas (37%). La fidelización (31%), la mejora del cumplimiento a través del tratamiento (28%) y la eficiencia (28%), son los principales beneficios de generar confianza con los clientes.
De acuerdo con Juan Diego Méndez, Líder de la industria Healthcare & Lifescience de KPMG en Colombia, “Hay que tener en cuenta que los líderes empresariales del sector deben adoptar esta transformación digital para impulsar el crecimiento de sus empresas, pero también para desarrollar en los pacientes, la habilidad de autogestionar su cuidado, lo cual, en un país como Colombia, ayudaría significativamente a reducir el estrés del sistema de salud al intervenir tempranamente”.
Por otro lado, la salud mental comienza a ser igual de importante que la salud física. El Instituto Australiano de Salud y Bienestar informó que se procesaron más de 15 millones de servicios relacionados con la salud mental en el MBS-Subsidiado, entre el 15 de marzo de 2020 y el 25 de abril de 2021. Por ello, nace la necesidad de establecer un servicio de consejería o un recurso dedicado a las personas que presentan síntomas de enfermedades de salud mental, pues no todos pueden tener consultas presenciales.
Además, los encuestados identificaron otros retos como la optimización en la confiabilidad de los servicios, la postura frente a la seguridad cibernética y la resiliencia corporativa. También, mostraron un interés en mejorar la eficiencia operativa y en construir una gama de productos y servicios innovadores. Sin embargo, solo el 24% de las organizaciones de atención médica (HCO por sus siglas en inglés), confirmaron una mejora en la agilidad de los procesos y en el empoderamiento de los colaboradores, traduciéndose en un objetivo estratégico que está en proceso de cumplimiento, pero no al 100%.
¿Qué viene?
Más empresas de atención médica digital se unen al mercado cada día. Amazon Care y +Oscar de Oscar Health, Inc., son algunos ejemplos de disruptores en el cuidado de la salud en el mercado estadounidense. Durante la pandemia algunos de los servicios virtuales mejoraron los resultados de sus usuarios, pues los proveedores que construyeron relaciones de confianza vieron un compromiso más sostenido. Su objetivo era modernizar el mercado y ofrecer más rápidamente nuevos productos, modelos y formas de atención.
Algo a resaltar es que la mayoría de las HCO están buscando cumplir o superar las expectativas de sus clientes, específicamente en la región Asia Pacífico. Más de la mitad de los encuestados afirmó que la retroalimentación sobre el servicio y la experiencia que han prestado es promedio, pero no excelente.
Hay oportunidades de innovación, pero más importante aún, hay entusiasmo por cambiar los procesos actuales y volverlos más eficientes. Más del 60% de los responsables de la toma de decisiones en el sector sanitario calificaron 11 de 14 soluciones de innovación planteadas como importantes o muy importantes a la hora de habilitar su estrategia centrada en el cliente.
De acuerdo con el informe, las entidades prestadoras de salud que le apuntan al éxito futuro deben tener en cuenta y poner en práctica los siguientes puntos:
La gran conclusión es garantizar una experiencia sin fricciones. La percepción de los pacientes se basa en la suma de las experiencias totales y hay que asegurar transparencia y calidad en los procesos para crear y mantener la confianza de los clientes en las entidades de salud.
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