Seguridad cibernética e IA: principales preocupaciones de la industria de telecomunicaciones

Falta de respuesta de las compañías de telecomunicaciones al elevado costo de vida

Solo un tercio de los consumidores siente que las empresas de telecomunicaciones han brindado apoyo durante la crisis del costo de vida. Muchos demandan garantías de precios fijos, especialmente los mayores de 66 años. Aunque un porcentaje limitado de consumidores planea reducir sus gastos en conectividad, ha aumentado la búsqueda de mejores ofertas, lo que sugiere la necesidad de una respuesta más proactiva por parte de las empresas.

Dificultad de retención y atracción de talentos

Las presiones financieras han llevado al 55% de los empleadores del sector a pausar contrataciones, afectando así la atracción y retención de talento. Esto ha llevado a la retención (32%), la atracción (29%) y el desarrollo de la próxima generación (26%) entre los riesgos más destacados para las empresas de telecomunicaciones.

Mala gestión de la agenda de ESG

Las empresas de telecomunicaciones enfrentan desafíos internos en sus iniciativas climáticas. Un 57% de los ejecutivos de este sector considera que la cantidad de grupos involucrados dificulta el progreso, mientras que un 53% señala que su estrategia climática es fragmentada, lo que dificulta un enfoque unificado hacia la sostenibilidad.

Incapacidad para aprovechar nuevos modelos de negocios

A pesar de la inversión en áreas como IoT y seguridad, estos servicios representan una pequeña proporción de los ingresos. Las empresas de telecomunicaciones enfrentan una brecha de credibilidad como consultores digitales, con solo el 22% de los clientes considerándolas expertas en transformación digital, lo que limita su éxito en el segmento B2B.

Calidad de la red y propuesta de valor inadecuadas

A pesar de los esfuerzos para mejorar la infraestructura, una proporción significativa de hogares sigue experimentando problemas de conectividad, tanto en banda ancha como en señal móvil. Los consumidores muestran escepticismo sobre las garantías de rendimiento, con un 43% considerándolas engañosas.

Cultura y formas de trabajar

En el sector de telecomunicaciones, existe una notable preferencia por el trabajo remoto, con un 30% de empleados optando por esta modalidad. Este cambio impacta el desarrollo de competencias, ya que el 47% considera que el acceso al aprendizaje es clave para prosperar en el trabajo remoto, aunque el 34% opina que se necesitan cambios significativos en las políticas de teletrabajo.

Participación ineficaz con ecosistemas externos

Un 71% de las empresas prioriza a los proveedores de telecomunicaciones que cuentan con sólidas relaciones ecosistémicas. Sin embargo, factores como la incertidumbre sobre el retorno de inversión (36%) y las preocupaciones por ciberseguridad (25%) limitan la efectividad de estas colaboraciones, afectando la capacidad de las telecomunicaciones para aprovechar las oportunidades del ecosistema.

Incapacidad para adaptarse al cambiante panorama regulatorio

Las revisiones antimonopolio y las nuevas regulaciones sobre inteligencia artificial generan incertidumbre en la industria. Un 61% de los líderes de telecomunicaciones considera que los riesgos regulatorios impactarán significativamente el desempeño de sus negocios en los próximos 12 meses, añadiendo complejidad a la operación en diversas jurisdicciones.

Fallo en maximizar el valor de los activos de infraestructura

Las empresas de telecomunicaciones están acelerando sus esfuerzos para liberar valor de su infraestructura mediante carve-outs y alianzas estratégicas. Un 61% de los CEO del sector planea formar joint ventures o realizar ofertas públicas para reconfigurar sus modelos de propiedad y mejorar la gestión de diversos tipos de infraestructura.