Gerencia con propósito: Liderando hospitales en tiempos de crisis

Por: TC Ingeniería

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El sistema de salud en Colombia atraviesa una crisis financiera que amenaza su sostenibilidad. Las EPS acumulan deudas millonarias con hospitales, afectando directamente a las Empresas Sociales del Estado (E.S.E) de primer nivel, encargadas de la atención primaria en municipios pequeños. Más del 50% de estas instituciones enfrentan dificultades económicas que limitan servicios esenciales como consultas, urgencias y hospitalización. Además, la escasez de medicamentos y la intervención de varias EPS han agravado la incertidumbre del sistema. En este panorama, las E.S.E luchan por mantenerse a flote, garantizando la atención a comunidades vulnerables con recursos cada vez más escasos.

En este contexto, las mujeres que lideran estos hospitales han demostrado ser agentes de cambio, enfrentando con resiliencia los desafíos administrativos, financieros y tecnológicos. Una de ellas es Mónica María Zapata Vicuña, psicóloga con especializaciones en Gerencia de Sistemas de Salud y Gerencia del Talento Humano, quien actualmente dirige una E.S.E de primer nivel. Con una visión estratégica y un enfoque en la humanización del servicio, su liderazgo ha sido clave para optimizar los procesos hospitalarios y garantizar una atención de calidad.

Zapata destaca que las mujeres en cargos directivos aún enfrentan brechas de género y prejuicios que ponen en duda su capacidad gerencial, a pesar de su preparación y experiencia. Además, deben equilibrar su vida profesional con las expectativas sociales sobre su rol familiar. “Las mujeres en liderazgo somos resilientes y jugamos un papel crucial en transformar estas culturas generacionales hacia una mayor equidad y bienestar, tanto para nuestro talento humano como para los pacientes que atendemos”, señala.

Uno de los mayores desafíos en la gerencia de un hospital público es lograr eficiencia operativa con recursos limitados. “El reto es equilibrar la sostenibilidad financiera con la misión social del hospital. Hemos trabajado en optimizar la gestión de recursos, mejorar la capacitación del personal y fomentar alianzas estratégicas para garantizar la continuidad del servicio”, explica. Gracias a su liderazgo, el hospital ha logrado mejorar la atención a los pacientes, mantenerse financieramente estable y, en el último año, liderar la implementación de equipos básicos de salud que llevaron atención médica a zonas rurales alejadas del municipio, garantizando el acceso a servicios esenciales para comunidades vulnerables.

En términos tecnológicos, la modernización de la infraestructura hospitalaria es un reto constante. La falta de sistemas de información robustos y la escasez de personal capacitado han dificultado la digitalización de procesos administrativos y asistenciales. En este sentido, TC Ingeniería se ha convertido en un aliado estratégico fundamental para la E.S.E que lidera. “Gracias a TC Ingeniería hemos logrado implementar y mantener plataformas tecnológicas eficientes que garantizan la seguridad de nuestra información sin necesidad de grandes inversiones. Su apoyo ha sido clave en momentos críticos, como cuando enfrentamos un ataque cibernético. Nos ayudaron a recuperar datos y asegurar la continuidad de la atención”, destaca.

Además, TC Ingeniería ha facilitado la adquisición de equipos y tecnología a través de esquemas de pago flexibles, permitiendo mejorar la toma de decisiones en tiempo real y optimizar la gestión hospitalaria. “Han sido más que proveedores; han sido amigos de la gestión hospitalaria, siempre dispuestos a brindar soluciones cuando más las hemos necesitado”, agrega Zapata.

Finalmente, su mensaje para las jóvenes que aspiran a liderar en el sector salud es claro: “Deben ser valientes, seguir aprendiendo y liderar con integridad. Las mujeres tenemos un poder transformador en nuestras organizaciones y comunidades. No dejemos de soñar en grande y de poner nuestra vocación al servicio de quienes más lo necesitan”.

Marzo 2025