Bienestar laboral, una herramienta de poder empresarial

Por: Mauricio Montealegre, socio de Pérez-Llorca, Gómez-Pinzón

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El mundo del trabajo siempre se ha caracterizado por ser dinámico y cambiante. Sin embargo, en los últimos años el bienestar laboral ha cobrado mayor importancia para los trabajadores y, por ende, para los empleadores.

Invertir en el bienestar laboral es hoy una decisión estratégica de las empresas, que se debe evaluar con base en el impacto en la retención del talento, la cultura, y la reputación organizacional y la productividad de los trabajadores. Encuestas de consultoras en recursos humanos reportan que 9 de cada 10 trabajadores valoran el ambiente de trabajo y la flexibilidad al mismo nivel del salario o remuneración, creando con ello uno de los mayores retos para los reclutadores. Estos datos evidencian un cambio cultural asociado a la salud física y mental de los trabajadores, que se ven influidos por el clima laboral y la posibilidad de crecimiento profesional, pero sobre todo personal.

La reciente Resolución 3461 de 2025 renovó las reglas de operación y conformación de los Comités de Convivencia Laboral, que incorporan el espíritu normativo del Convenio 190 de la OIT. Con esta resolución, se reitera la importancia de promover las buenas prácticas para fomentar un ambiente de trabajo libre de conductas de acoso, orientadas desde la formación a los líderes y empleados, con sustento en la prevención de escenarios que fomenten el conflicto.

Las situaciones de potencial acoso laboral se van a presentar en el lugar de trabajo, por lo que es relevante dejar constancia de las acciones que se despliegan para prevenirlas, conciliarlas y corregirlas. El eventual cuestionamiento de una autoridad laboral no estará dirigido a evaluar si se presentan las conductas de acoso, sino a verificar que dichas conductas no sean toleradas por el empleador. Por tal motivo, la trazabilidad de las acciones del Comité de Convivencia es fundamental para acreditar que el empleador cumple con la normativa vigente, con independencia de la existencia o no de conductas asimilables al acoso laboral.

La inversión en el bienestar es una herramienta que está intrínsecamente ligada a los estándares de evaluación de compliance corporativo. La normativa actual obliga a los empleadores a implementar políticas, manuales y procedimientos que garanticen que el empleador asumirá las quejas de acoso laboral bajo medidas de confidencialidad, y desarrollará acciones de prevención, promoción y corrección de las conductas que afecten el ambiente de trabajo, cambiando la perspectiva del cuidado bajo una óptica de coerción administrativa, cuyo incumplimiento puede acarrear sanciones económicas de relevancia.

En este mundo de nuevas dinámicas sociales, los estándares de cumplimiento deben estar dirigidos a cumplir con la norma vigente para evitar que se generen escenarios de investigación por parte de las autoridades laborales, demandas de trabajadores, así como un eventual escrache corporativo. Las empresas que carecen de políticas robustas de prevención de acoso laboral se encuentran expuestas al cuestionamiento social, la “cancelación” y la “funa”, con efecto inmediato en su operación y valor.

Con base en estas nuevas realidades y contexto normativo, se puede concluir que el bienestar laboral es una herramienta de poder y alto valor empresarial. Acreditarse como una compañía que ofrece un lugar de trabajo seguro y apto para el crecimiento personal, es el primer paso para conquistar el mejor talento. Con el mejor talento, las empresas incrementan su productividad y protegen su reputación en el mercado.

Noviembre 2025