Sostenibilidad empresarial: tres decisiones que una semana de trabajo nos enseñó

Por: Angel Castañeda, gerente de Desarrollo de Negocios y Proyectos de OGM Colombia.

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Cómo 606.000 notificaciones sin papel se convirtieron en una estrategia medible.

Imagine 606.000 hojas de papel tamaño carta una sobre otra. La pila mediría cerca de 60 metros, la altura de un edificio de veinte pisos. Es lo que habríamos tenido que imprimir, empacar y despachar si las notificaciones que enviamos en una sola semana hubieran viajado en papel.

No lo hicimos. En siete días, a través de OIGAMAIL, enviamos esas 606.000 notificaciones electrónicas certificadas sin gastar una hoja. Después hicimos la cuenta de lo que eso significaba para el planeta y de ahí salieron tres aprendizajes que pueden ser el punto de partida de cualquier estrategia de sostenibilidad empresarial.

OIGAMAIL: dos canales, un mismo respaldo

Antes de las cifras, vale la pena explicar qué es OIGAMAIL, porque detrás del nombre hay dos componentes que se complementan.

El primero es el Correo Electrónico Certificado. Es el canal formal: cada mensaje queda registrado con la fecha y hora exactas de emisión, y con evidencia de que fue entregado y abierto. Es el reemplazo directo de la carta física, con la diferencia de que deja una prueba que el papel no ofrece.

El segundo es el WhatsApp Certificado. Lleva ese mismo rigor a un canal que la gente ya tiene en la mano y revisa varias veces al día. Una comunicación importante deja de depender de que alguien abra un buzón de correo o reciba un sobre y llega donde la persona realmente está, con el mismo respaldo.

Las empresas pueden usar uno, el otro o combinarlos según a quién le escriben y qué necesitan demostrar. Lo que no cambia es la lógica: comunicar mejor, dejar evidencia y no consumir papel en el camino.

Primera decisión: medir lo que casi nadie mide

Las empresas miden ventas, tiempos y costos con mucha disciplina. El impacto ambiental de los procesos rara vez entra en esa conversación, y sin medición no hay estrategia posible.

Los estudios de huella hídrica estiman que producir una hoja de papel tamaño carta o A4 requiere unos 10 litros de agua, si se cuenta toda la cadena, desde el cultivo de la madera hasta la hoja terminada (Water Footprint Network, s. f.; Hoekstra et al., 2011). En cuanto a los bosques, las estimaciones más difundidas hablan de entre 17 y 24 árboles talados por cada tonelada de papel (Conservatree, s. f.).

Con esas referencias, esto es lo que representó nuestra semana:

• 6.060.000 litros de agua que no se consumieron, casi dos piscinas y media de tamaño olímpico.
• 5.151 kilos de CO₂ que no se emitieron, equivalentes a unos 40 recorridos de 100 kilómetros de una volqueta pesada a diésel.
• Entre 25 y 36 árboles que no tuvieron que talarse.

A ese ritmo, en cuatro semanas el balance supera los 20.000 kilos de CO₂ evitados, 24 millones de litros de agua ahorrados y entre 100 y 144 árboles en pie.

Son estimaciones y conviene decir cómo se hicieron. Parten de una hoja por notificación y no incluyen sobres, mensajería ni transporte físico, por lo que probablemente se quedan cortas. Tampoco descuentan la huella propia de la operación digital (servidores y energía), que existe aunque sea mucho menor. Lo valioso es el orden de magnitud y la costumbre de medirlo.

Ninguna de estas cifras aparecía en nuestros informes antes de calcularlas, y existían de todos modos. Medir fue lo que las hizo visibles.

Segunda decisión: que lo sostenible también sea confiable

Muchas iniciativas verdes fracasan por una razón poco glamorosa: obligan a elegir entre cuidar el planeta y proteger la operación. Si digitalizar significa perder respaldo, las áreas jurídicas y de cumplimiento frenarán el cambio, y con razón.

Por eso, la certificación es parte esencial de OIGAMAIL, tanto en el Correo Electrónico Certificado como en el WhatsApp Certificado. Cada envío queda registrado con fecha y hora exactas de emisión, con el momento en que fue abierto y leído, y con la ubicación del acceso. Cada notificación genera un código hash único, que garantiza que el contenido no fue modificado, y un acta de certificación que valida el proceso completo.

Una notificación en papel se extravía o se discute; una certificada deja evidencia. Si mañana alguien cuestiona un envío, la empresa tiene con qué responder y esa seguridad es lo que permite que el cambio se mantenga en el tiempo. Una estrategia sostenible tiene que resistir también la revisión del auditor y del abogado.

Detrás de la plataforma hay, además, un equipo que gestiona la recepción y clasificación de las respuestas, para que cada comunicación cierre su ciclo de forma ordenada. La tecnología hace el trabajo pesado, pero el proceso necesita personas que lo acompañen hasta el final.

Tercera decisión: sumar en comunidad

Ninguna empresa resuelve sola un problema de esta escala. Por eso, como afiliado a AmCham Colombia, OGM Colombia valora que la Cámara sea un espacio donde se habla de competitividad, inversión y buenas prácticas en la misma conversación, porque la sostenibilidad rinde más cuando deja de ser un capítulo aparte del informe anual.

Cada organización que migra parte de su comunicación a canales digitales certificados suma a una cuenta colectiva que ninguna verá completa por sí sola, pero que el país sí nota. Nos corresponde, como proveedores de tecnología, ofrecer herramientas que hagan fácil ese paso, y como empresas afiliadas, compartir con otros lo que aprendemos al medirlo.

Por dónde empezar

Si tuviera que resumirse una ruta para cualquier compañía, sería esta: medir cuánto papel y cuántas comunicaciones físicas mueve hoy, identificar cuáles pueden migrar al correo o al WhatsApp certificado sin perder respaldo jurídico y exigirle a cada proceso nuevo que se pueda comprobar. No requiere una gran inversión inicial ni un cambio cultural de la noche a la mañana. Requiere hacer la cuenta.

Nuestra semana de 606.000 notificaciones es un ejemplo, no una meta. Lo valioso es la pregunta que dejó: cuántas hojas imprime, empaca y envía su organización cada semana y qué pasaría si una parte importante dejara de existir sin sacrificar trazabilidad.

Automatizar también puede ser una forma de sembrar. Si quiere explorar cómo aplicarlo en su empresa, escriba a [email protected]

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Referencias

Conservatree. (s. f.). Trees into paper. https://www.conservatree.org

Hoekstra, A. Y., Chapagain, A. K., Aldaya, M. M., y Mekonnen, M. M. (2011). The water footprint assessment manual: Setting the global standard. Earthscan.

Unidad de Planeación Minero Energética. (s. f.). Factores de emisión de los combustibles colombianos (FECOC). https://www.upme.gov.co Water Footprint Network. (s. f.). Product gallery. https://www.waterfootprint.org

Octubre 2026