Por Christian Albert Meyer, presidente de Bayer Países Andinos Centroamérica y el Caribe

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En algún momento, seremos pacientes o tendremos algún familiar que lo sea. “Las enfermedades no transmisibles (ENT) anualmente son la causa de muerte de más de 41 millones de personas, lo que equivale a un 74% de decesos en el mundo”, asegura la Organización Mundial de la Salud. Colombia no es la excepción, la salud del corazón, la diabetes y enfermedades crónicas como el cáncer son prioritarias debido a su alta prevalencia. Según el informe de morbilidad más reciente del DANE, las enfermedades cardiovasculares, cerebrovasculares, diabetes y distintos tipos de cáncer siguen siendo las principales causas de muerte en el país. Esta situación es un ejemplo que subraya que los sistemas de salud son un eje estructural de las sociedades y una responsabilidad estratégica. Asimismo, destaca la importancia de centrar los esfuerzos de los actores del sistema por el bienestar, la prevención y fomentar el aseguramiento pensando primero en el paciente y sus cuidados.

En la agenda pública la salud ha tomado relevancia debido al punto de inflexión en el que se encuentra el sistema de salud en Colombia. Con la necesidad de adaptarse a satisfacer las demandas específicas de la población, donde la colaboración y el diálogo pueden generar soluciones tangibles a sus necesidades. En este periodo de incertidumbre, la confianza se puede generar a través de la participación de los diferentes actores, enfocando como eje central a los pacientes en los procesos de reforma y políticas públicas. Con la clara prioridad de aminorar las dudas sobre la continuidad en atención y la ampliación del acceso con un enfoque social.

En la misma medida, la evaluación del sistema, el aspecto técnico y el análisis se convierten en una necesidad. Parte de estos análisis se fundamentan en la percepción de los pacientes frente al sistema de salud. La encuesta de la ANDI realizada en febrero de este año reveló que el 66% de los encuestados cree que el sistema debe tener algunos ajustes, el 32 % contestó que debe cambiar totalmente y el 2 % dijo que debe permanecer igual.

La evolución propia del sistema de salud por más de 30 años ha logrado que los esquemas de cobertura se hayan ampliado con el tiempo, pero el acceso siempre ha estado al margen. Los tratamientos innovadores y personalizados no solo responden a las necesidades de los pacientes, sino también a las demandas del sistema para tener balance entre el costo y la efectividad. Según AFIDRO, los tratamientos innovadores han mejorado el pronóstico y tratamiento de las enfermedades altamente prevalentes en el país. Enfermedades antes consideradas como mortales, ahora tienen un mejor pronóstico.

Uno de los puntos que los pacientes destacan como a favor del sistema de salud en Colombia es la garantía de tratamientos a través del Plan Básico de Salud. Sin embargo, ellos mismos subrayan la importancia de favorecer la continuidad de los tratamientos cruciales que marcan la diferencia entre la vida y la muerte. En esta vía, la equidad en el acceso a estos tratamientos innovadores es un factor determinante.

Para exponer un caso concreto, Colombia tiene la oportunidad de liderar estrategias en disminución del embarazo adolescente, muerte materna y del feto, desnutrición infantil, entre otros. En la infografía 2023 para el país de la UNFPA resalta que “urge fortalecer el acceso a servicios de anticoncepción entre adolescentes, para que puedan ejercer su autonomía” así como políticas públicas que aseguren el acceso equitativo a la anticoncepción moderna. Además, se cita el estudio MILENA, el cual refiere las consecuencias al Producto Interno Bruto, equiparables a la mitad de una reforma tributaria como la de 2022. “Este costo corresponde a lo que las mujeres que tuvieron un embarazo en la adolescencia dejan de ganar o producir, en términos económicos, por oportunidades perdidas en educación, trabajo, ingreso, salud y bienestar”, afirma esta organización.

Al centrarse en el paciente con la garantía de avanzar en el diagnóstico oportuno y de la necesaria continuidad en los tratamientos, se debe seguir impulsando el acceso equitativo y trabajo conjunto entre el sector público y privado, para así dar una luz de esperanza; además de un avance significativo en la evolución de la salud para todos los colombianos.

Julio 2024

Por Roche

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En el mundo se empieza a hablar de modelos alternativos para sufragar el gasto de las condiciones de salud más costosas. Un estudio patrocinado por Roche mostró cuales son las más viables.

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Uno de los temas más relevantes en el país durante los últimos años es el desafío de la financiación del sistema de salud. Este no es un problema exclusivo de Colombia. Muchos países, incluidos los Estados Unidos, sienten la presión en el sector debido a los cambios demográficos, el envejecimiento de la población y el aumento del costo de la atención en salud. Mientras tanto, las poblaciones vulnerables, los pacientes de zonas rurales y las personas con enfermedades raras en Colombia enfrentan un acceso limitado a tratamientos y servicios.

Como compañía que avanza en la ciencia para impulsar el acceso de atención médica que todos necesitan, Roche financió un estudio que fue desarrollado por cinco expertos economistas con el apoyo del departamento de farmacia de la Universidad de Illinois. El objetivo era reflexionar sobre posibles estrategias para mejorar el financiamiento de enfermedades huérfanas, evaluar las más viables y emitir sus apreciaciones sobre cada una de ellas. El trabajo demostró que, de todos los mecanismos estudiados, la micro financiación (crowdfunding), las donaciones de negocios y los bonos de impacto social son los más viables por su facilidad de implementación en comparación con otras alternativas y por el recaudo que se obtendría de estas.

La microfinanciación utiliza plataformas virtuales para recaudar dinero para causas específicas y en Colombia los ejemplos más conocidos son Vaki y Yopago. Este mecanismo es innovador porque permite su divulgación masiva por redes al permitir que los donantes sean personas naturales o jurídicas. Otras de sus ventajas es que no hay intermediarios y el proceso de donación es fácil, tanto para quien recibe, como para quien dona.

Las donaciones de empresas, por su parte, son un mecanismo de recaudo de fondos motivado por el interés de las empresas de ser buenas ciudadanas y mejorar su reputación así como por el estímulo de obtener beneficios fiscales; mientras que los bonos de impacto social son un mecanismo de financiación relativamente nuevo en el que los inversores privados financian intervenciones, ayudan a los proveedores de fondos y sólo obtienen beneficios si la financiación funciona.

Otros mecanismos potenciales mapeados en el estudio incluyen los redondeos de la factura del supermercado, y conciertos benéficos, así como los impuestos, loterías y regalías. Como se puede ver, son varias las posibilidades con las que la unión entre el sector público y privado podrían mejorar el flujo de recursos hacia el sistema y ya se están aplicando en varios lugares del mundo. En Japón ya existen seguros de cuidado de largo plazo financiados con impuestos y primas que buscan atender el desafío del envejecimiento en ese país. En el Reino Unido, las alianzas público-privadas pretenden apoyar el desarrollo de sistemas de información en salud con una lógica de costos y beneficios que son compartidos por ambas partes.

Roche cree en la necesidad de buscar este tipo de mecanismos alternativos para financiar la salud de todos, pero particularmente de quienes padecen enfermedades huérfanas. Para lograrlo es necesario un trabajo colaborativo, oportuno y permanente entre el sector público, el privado, la academia, las organizaciones de pacientes y otros actores clave del sistema de salud con el propósito de trazar un modelo de atención integral diferente y particular por las características de este tipo de patologías.

En últimas, esta sinergia posibilitará identificar alternativas orientadas a cerrar las brechas que existen para que el acceso a diagnósticos y tratamientos más oportunos. Colaborar y avanzar en la ciencia nos permitirá brindar una mejor experiencia de salud para los pacientes en el país con el propósito de ayudar a que todos tengamos más tiempo con las personas que amamos.

Julio 2024

Por MSD Colombia

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La salud pública en Colombia enfrenta un reto silencioso, pero prevenible: el virus del papiloma humano (VPH). De acuerdo con la Organización Panamericana de la Salud (OPS), 9 de cada 10 personas sexualmente activas se infectarán con VPH a lo largo de su vida, lo cual puede tener un impacto negativo en la población económicamente activa, por lo tanto, ayudar a mitigar este desafío puede ser un aspecto clave donde las empresas jueguen un papel fundamental en el cuidado y la promoción de la salud de sus empleados y sus familias.

Este virus, aunque a menudo subestimado, tiene serias implicaciones de salud desencadenando aproximadamente 7.000 casos de cánceres asociados cada año en el país, los cuales afectan tanto a mujeres como hombres, entre ellos el cáncer de cuello uterino, segunda causa de muerte en mujeres colombianas menores de 50 años, con 13 diagnósticos y 7 muertes diarias, perjudicando su vida personal y profesional, y teniendo un efecto negativo a largo plazo en el desarrollo social y económico del país.

Además del cáncer de cuello uterino, el VPH está vinculado con más de 200 de tipos de cáncer como el vaginal, vulvar, anal, entre otros. En conjunto, afectan a unas 2.100 personas y causan 635 fallecimientos anuales en Colombia, lo que demuestra la considerable carga del VPH en la enfermedad oncológica.

La vacunación contra el VPH es entonces una herramienta fundamental de prevención. Sin embargo y a pesar de los esfuerzos significativos del país para vacunar a niños y niñas en edad escolar, aún existe una parte considerable de la población que no cuenta con el esquema de prevención contra el VPH y sus enfermedades asociadas en su etapa adulta.

En este sentido, la adopción de una estrategia de prevención que incluya la vacunación, el diagnóstico y el tratamiento temprano puede reducir drásticamente la incidencia de cánceres asociados al VPH, impactando positivamente la salud física y mental de la población, disminuyendo el ausentismo laboral y fortaleciendo el tejido social y económico del país.

El impacto del VPH y sus cánceres asociados va más allá de la salud individual. La deserción laboral debido a estas enfermedades afecta la productividad, incrementa los costos del sistema de salud y genera una carga financiera considerable. De acuerdo con el Ministerio de Salud y Protección Social, en 2021, el costo de los procedimientos, medicamentos e insumos para tratar enfermedades asociadas al VPH fue de aproximadamente 120 mil millones de pesos. Un 90% de estos costos se centró en la atención de, displasias cervicales, cáncer de cuello uterino, entre otros. Por su parte, sin dejar de lado el costo para las empresas, un estudio reciente realizado en México encontró que una mujer con cáncer de cuello uterino necesita en promedio 207 días de incapacidad durante el primer año de tratamiento, lo que refleja el impacto económico en el ámbito laboral.

Según la Unión Internacional contra el Cáncer, los programas de salud para la mujer pueden reducir el ausentismo laboral por problemas de salud hasta en un 50%. Asimismo, la implementación de iniciativas en el lugar de trabajo puede contribuir a reducir el ausentismo por enfermedad en un 27% y los costos de atención sanitaria para las empresas en un 26%.

Dicho esto, se vuelve crucial que tanto el sector público como el privado se conviertan en agentes de cambio y se involucren en la sensibilización y prevención del VPH, uniendo esfuerzos en la batalla contra el cáncer. La colaboración y las campañas de concientización efectivas pueden llevar a una disminución significativa en la incidencia de cánceres asociados al VPH y en la deserción laboral, mejorando la salud y la calidad de vida de todos.

Este es un llamado a todas las empresas en Colombia para que se unan a esta importante causa. Juntos, tenemos el poder de marcar la diferencia en la prevención del VPH y en la promoción de una sociedad más saludable e inclusiva.

Julio 2024

Por AbbVie S.A.S.

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La ANDI, durante el foro de Salud, evidenció con datos cómo la alianza público-privada ha sido exitosa en el país en los últimos 30 años.

Según datos de la ANDI, actualmente hay 61,188 camas de hospitales (adultos, pediátrica, hospitalización, UCI, obstetricia, quemados, etc.) en el país, lo cual equivale a 1.7 camas por cada 1,000 habitantes. En 1990, según datos del Banco Mundial, el país tenía 1.4, lo cual es un incremento en camas de 21.4% en los últimos 32 años. Adicionalmente, la expectativa de vida en el país aumentó de 73.3 años en el 2000 a 74.5 en el 2021. Este incremento rompe con la tendencia latinoamericana, donde la expectativa de vida se mantuvo en 74.1 años durante el mismo período, según datos de la OMS. Además, según esta misma institución, se espera que entre 2018-2025, el sistema pueda aumentar la salud y el bienestar en alrededor de 2.8 millones de personas, que la cobertura de los servicios esenciales en salud aumente en alrededor de 4.2 millones de personas, mientras que la protección de emergencias en salud aumente en 8.5 millones de personas.

Estos avances en salud se deben al trabajo conjunto entre el sector privado y público que en 2023 logró emplear a 17mil personas en temas de investigación y desarrollo y a 77mil en la fabricación de tecnologías en salud. Igualmente, 866mil estaban empleados en actividades de atención hospitalaria, de práctica médica y odontológica, internación, etc., 249mil en el comercio mayorista y minorista de productos farmacéuticos, medicinas y cosméticos y 109mil empleados en EPS (administrativos, asistencial). Este grupo de trabajadores de la salud, mediante un trabajo interinstitucional cuidadoso y técnico, logró en 2023 hacer más de 28 millones de consultas de medicina general electivas, más de 12 millones de consultas de medicina general urgente y más de 7 millones de consultas de medicina especializadas, entre otros procedimientos.

Sin embargo, es importante resaltar que todos los países necesitan ajustes constantes a sus sistemas de salud, no solo por temas de sostenibilidad financiera, sino también por los retos que la pirámide poblacional puede generar, pues una población mayor puede generar mayores demandas al sistema, por temas de enfermedades complejas. Un ejemplo de esto en Colombia es la prevalencia de cáncer. Actualmente en el país, al año se detectan alrededor de 81mil casos nuevos de cáncer, equivalente a 165 por cada 100,000 hombres y 166 por cada 100,000 mujeres al año en Colombia. Además, al año mueren alrededor de 40mil personas, es decir 87 de cada 100,000 hombres y 76 de cada 100,000 mujeres en Colombia, por causa del cáncer. Según expertos, teniendo en cuenta que el cáncer está asociada a la vejez, y que Colombia actualmente sigue siendo un país relativamente joven, se espera que el número de casos en el país aumente en un 70% para el 2040, solo por el efecto de la edad. Por este motivo, es imperativo que desde ya el sector público y privado trabajen de la mano para desarrollar tratamientos, campañas de educación para concientizar a la ciudadanía de la importancia de hacerse exámenes constantes, entre otras cosas, para poder disminuir los indicadores actuales y preparar al sistema para el futuro, cuando la población del país empiece a envejecer.

En este orden de ideas, AbbVie trabaja con diferentes actores del sector para aportar a la construcción de estas bases sólidas a través de sus tratamientos innovadores, conocimiento de este tipo de enfermedades, entre otros, y con el interés de construir, junto con el sector público, una red de conocimiento y herramientas que nos permitan mitigar los riesgos a futuro, y atender las necesidades actuales. El camino a seguir en esta época de ajustes del sistema debe ser el establecimiento de canales de comunicación entre el sector público y privado para generar confianza, que deriven en la expansión de capacidades del sistema, basado en un trabajo conjunto de esta alianza para la salud de los colombianos.

Julio 2024

Por Ana Dolores Román, gerente general Pfizer Colombia y Venezuela

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La biotecnología médica es un mecanismo de transformación de la salud y por ende de la esperanza y calidad de vida de los pacientes y comunidad en general, de ahí, la necesidad de comprender que el aprovechamiento de la biología en conjunto con la tecnología tiene un impacto trascendental en el avance de los Objetivos de Desarrollo Sostenible, ODS, establecidos por las Naciones Unidas.

La aplicación de la biotecnología en diversas áreas ha generado innumerables beneficios al planeta y despertado una creciente pasión sobre el efecto de esta disciplina en la precisión de la medicina. En la actualidad, se han desarrollado múltiples aplicaciones que hacen parte de la práctica médica, como, bioimágenes, diagnóstico molecular, ingeniería tisular y celular, fármacos biotecnológicos, vacunas, identificación de determinantes genéticos asociados a diversas enfermedades, terapia génica, medicina regenerativa, y uno de los logros más importantes en este campo, la contribución en la pandemia por COVID-19, mediante el desciframiento del genoma del virus SARS-CoV-2.

De este modo, es importante destacar el avance significativo de la biotecnología en el desarrollo social y económico, así como las oportunidades y soluciones para mejorar la calidad de vida de la población mundial. Sumado a esto, el papel fundamental en la promoción de la sostenibilidad y la protección del medio ambiente. Es de destacar que, la biotecnología nos brinda herramientas poderosas para abordar desafíos globales, como el cambio climático y la preservación de la biodiversidad.

El panorama sanitario mundial sigue evolucionando, y la innovación es una de las mejores acciones, para proporcionar atención a las comunidades desatendidas y vulnerables en todo el mundo. En los últimos años, Pfizer se ha posicionado a sí misma en la vanguardia del sector, trabajando de la mano con nuevas tecnologías para ayudar a los pacientes. Los avances en biología y tecnología digital nos han llevado a la cúspide de una revolución de la salud humana, estar a la vanguardia con las nuevas tecnologías en salud y aplicarlas de manera responsable, apuntan justamente en el sentido de disminuir las inequidades, con lo cual se beneficia a los pacientes y se fomenta de esta forma una mayor cohesión social. Nos sumarnos a los esfuerzos para contribuir con soluciones que pongan las tecnologías digitales a disposición de los profesionales de la salud y los pacientes que más lo necesitan.

Los futuros avances de Pfizer, en forma de nuevos tratamientos y terapias seguirán señalando cuán importante es la tecnología transformadora para la salud de la humanidad.

Julio 2024

Por OCP TECH

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De acuerdo al último reporte de amenazas de CheckPoint, el mundo está atravesando una verdadera epidemia de ciberdelito: phishing, malware, ransomware e incluso malspam -que es el uso del spam para introducir malware- están a la orden del día y parecen reproducirse sin ningún tipo de control.

Aunque somos plenamente conscientes de los efectos que estas amenazas pueden tener sobre nuestras finanzas o nuestra propia privacidad, a veces perdemos de vista lo que está en juego cuando el objetivo son grandes organizaciones que contienen datos privados de miles de usuarios.

Uno de los sectores más sensibles es el de la salud: que cientos de historias clínicas caigan en manos equivocadas es la pesadilla para cualquier organización de este sector. Debido a la pandemia, esta industria atraviesa una serie de transformaciones sin precedentes que la han obligado a acelerar su proceso de digitalización. Esta revolución ha hecho prioritaria la construcción de una red segura en hospitales y clínicas.

Como parte de su colaboración con Cisco, siendo Gold Partner en la región y con ingenieros certificados en la mayoría de sus tecnologías, OCP TECH integra una de las soluciones Cisco más innovadoras para el sector de la salud: el Software-Defined Access (SD-Access). Este servicio está basado en un controlador de red que ayuda a las organizaciones a habilitar la automatización, pero con un control mayor control en el acceso y la segmentación. Veamos las cinco funciones más importantes de esta solución que han revolucionado las dinámicas organizacionales de este sector.

Cisco SD-Access permite la expansión y gestión de redes de salud modernas, ofreciendo flexibilidad para activar nuevos sitios en cuestión de horas y proporcionando una gestión completa del ciclo de vida tanto de campus como sucursales. Utilizando la automatización de LAN en Cisco DNA Center, SD-Access simplifica las operaciones de red con flujos de trabajo plug-and-play y permite una rápida expansión a espacios adicionales. Además, permite construir redes automatizadas, conectar redes externas y extender beneficios de seguridad y segmentación, ya sea en pequeñas instalaciones o en grandes despliegues con miles de conmutadores, todo gestionado a través de una interfaz de red basada en intención.

Esta solución de Cisco garantiza una red de salud altamente resiliente con mínima inactividad, esencial para el apoyo a trabajadores y pacientes. La arquitectura de red tolerante a fallos incluye elementos redundantes en puntos críticos, como puntos de emparejamiento de red, elementos de plano de control, enlaces StackWise Virtual Links (SVLs) y apilamiento en conmutadores de borde. Además, los servicios están siempre disponibles mediante un sistema de gestión en clúster de tres nodos de Cisco DNA Center y un motor de servicio de identidad de múltiples nodos de Cisco (ISE). Esta red flexible puede satisfacer incluso las necesidades más exigentes de cualquier red de salud.

Las organizaciones de salud tienen departamentos con funciones diversas, por lo que la tecnología de la información debe segmentar y asegurar la comunicación entre ellas. Además, debe proteger los registros médicos y la información financiera de los pacientes. En Estados Unidos, las redes de hospitales deben cumplir con la Ley HIPAA, que proporciona visibilidad del tráfico de red y protege dispositivos médicos de amenazas. Las cajas fuertes de medicamentos deben comunicarse con sus destinos incluso durante impactos en la red. La arquitectura Cisco SD-Access permite configuraciones automatizadas de red y segmentación basada en identidad y telemetría, abordando la necesidad de aislamiento de datos y control entre dispositivos de pacientes, visitantes y personal médico. Se trata de la mejor solución en el mercado para garantizar la seguridad entre diferentes departamentos y los usuarios.

La infraestructura de IT en el sector salud enfrenta el desafío de manejar el tráfico de invitados y pacientes de manera separada del personal y los datos sensibles de los pacientes. La movilidad y el roaming entre edificios son requisitos esenciales para las redes de salud. Cisco SD-Access, con su arquitectura inalámbrica habilitada por la estructura (FEW), facilita una movilidad sin interrupciones para dispositivos conectados al borde de la red. Además, permite gestionar de manera unificada varios dispositivos médicos desde diferentes lugares, ubicándolos en una red virtual separada y enrutándolos a un borde común a través de una interfaz tunelizada, lo que asegura una segmentación limpia y segura del tráfico. También posibilita el acceso a registros médicos, grabaciones de cámaras de seguridad, registros de personal y otros datos sensibles desde un servidor central. Esto permite que los datos estén disponibles bajo demanda en un subconjunto de sitios de sucursales mediante características de multidifusión integradas.

Los administradores de red deben gestionar y monitorear eficientemente sus redes de salud para responder rápidamente a necesidades cambiantes, utilizando telemetría para predecir rendimiento y riesgos de seguridad. Cisco DNA Center, junto a Cisco SD-Access Assurance, proporcionan una solución integral que permite una monitorización proactiva y reactiva mediante paneles de salud y resolución de problemas, ofreciendo análisis detallados para la red subyacente y la superpuesta. SD-Access utiliza métricas de puntuación de salud basadas en indicadores clave de rendimiento (KPI) y recolecta datos operativos de dispositivos mediante telemetría, proporcionando una visibilidad detallada y mejorando así la salud y el rendimiento de la infraestructura de IT en el sector salud.

Después de la salud de sus pacientes, la segunda gran responsabilidad de cualquier organización de la salud es proteger su privacidad. SD-Access es una solución integral e innovadora que le quita el peso de esta responsabilidad al personal de la salud y le permite abocarse de lleno y sin preocupaciones adicionales a lo que mejor sabe hacer, que es salvar vidas: del resto nos ocupamos nosotros.

Julio 2024

Por Novo Nordisk Colombia

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La ciudad de Barranquilla fue el escenario del cuarto Encuentro Nacional de la Eficiencia a los Resultados en Salud, presentado por Patricia Field, directora general de Novo Nordisk. En este encuentro, se resaltó la importancia de promover diálogos que contribuyan al bienestar de las personas y fomentar soluciones adaptadas a un entorno cambiante, manteniendo un equilibrio entre reflexión, realismo y esperanza.

El doctor Enrique Ruelas enfatizó la necesidad de comprender el futuro de la salud en un nuevo paradigma, abogando por abordar discusiones éticas y aliviar las tensiones presentes en los sistemas de salud. Patricia Field y el exministro Alejandro Gaviria compartieron la visión de que el bienestar y la salud de los colombianos deben ser el enfoque central para el país, llamando a una mayor cohesión en el sector y a aprovechar el poder de la colaboración.

Desde Novo Nordisk, se reafirmó el compromiso de impulsar un sistema de salud inclusivo en Colombia, garantizando un acceso equitativo a los servicios de salud, con el paciente en el centro de las decisiones. Se expresó la disposición de trabajar en colaboración con el Gobierno Nacional y otros actores para promover la investigación y el desarrollo científico, enfocándose en programas como ‘Cambiando la diabetes en los niños’, ‘Ciudades más saludables’ y ‘Tu Salud no es un Juego’.

Se hizo hincapié en la importancia de seguir innovando para mantenerse al ritmo de los avances tecnológicos, junto con la necesidad de invertir en estudios clínicos, innovación y desarrollo médico para abordar enfermedades crónicas graves como la diabetes y la obesidad. Se destacó el papel de la salutogénesis, promoviendo la capacidad de crear salud en las personas, las familias y las comunidades.

Se subrayó la necesidad de mantener una comunicación veraz y validada para ser una sociedad informada, advirtiendo sobre los riesgos de la desinformación y la manipulación. Además, extendió la invitación a construir redes más sólidas entre todos, enfatizando la importancia de buscar oportunidades y formas nuevas de construir el futuro del país.

Finalmente, expresó su gratitud al equipo de Novo Nordisk y a los panelistas del encuentro por su compromiso y apoyo continuo en estos espacios, destacando su papel fundamental en el avance y la transformación del sector.

Julio 2024

Por Azucena Rodríguez, Associate Partner Business Consulting de EY Colombia

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Durante este 2024, el sistema de salud se ha convertido enuna de las mayores preocupaciones para los colombianos, el sector se ha complejizado hasta el punto en que muchos expertos lo declaran en crisis.

En Colombia solo hay 1.3 enfermeras por 1,000 personas, mientras que en la OCDE hay 9 por la misma cantidad.

A través del informe EY Global Voices de Cuidado en la salud 2023, a nivel internacional el personal de la salud piensa que debería existir un cambio en los modelos de atención, para mejorar de forma bidireccional, médico – paciente, la prestación del servicio.

El 37 % de los encuestados piensa que su sistema de salud ofrece un buen acceso, muy bueno o excelente a la atención, mientras que el 43 % asumió que la responsabilidad de su buen estado de salud se debe a los proveedores médicos.

Entre los cambios más citados por los encuestados, el 47% considera que debería existir un mejor uso de la tecnología, el 35% que se pueden crear nuevos roles para mejorar el sistema organizacional y el 27% considera que se debe mejorar la atención preventiva.

El personal médico también declaró que prefieren cambiar constantemente de trabajo por falta de autonomía (42%), exceso en la carga de trabajo (38%) y preocupación por la seguridad del paciente (27%).

En Colombia, específicamente, los aspectos que impulsan la escasez laboral giran en torno a la desmedida dependencia de los especialistas cuando las enfermeras u otros profesionales podrían manejar el problema, además de la falta de cupos en los programas de las escuelas de medicina especializada, ya que existe una mayor demanda de mano de obra y grandes desafíos en la retención de la fuerza laboral.

El 2024, Colombia se enfrenta a nuevos retos en el sistema de salud, afectado por debates, reformas, financiamiento y declaraciones que preocupan a los pacientes. No obstante, no significa que otros problemas, adheridos a la historia de este sector, hayan desaparecido.

Todavía perduran variables como la escasez de personal, los problemas de actualización de datos, implementación de tecnologías emergentes e interoperabilidad, a pesar de los esfuerzos de las organizaciones para implementar nuevas estrategias para solucionarlos. Es necesario recordar que para el sistema de salud siempre es necesario contar con un panorama de 360°.

Potencial del uso de la tecnología

De acuerdo con el estudio, los pacientes califican positivamente el acceso a la atención rápida y eficiente, aunque los médicos declaran que esta valoración de atención instantánea es la que causa mayor conflicto en sus trabajos. Según los profesionales, las expectativas de tener atención inmediata deberían disminuir, ya que, los centros de salud deberían enfocarse en buscar una nueva analítica que les permita sopesar pacientes de prioridad.

De hecho, ningún profesional de la salud encuestado admitió tener acceso a información analítica sobre sus pacientes, mientras que solamente el 26% de los ejecutivos corporativos del sistema admitieron usar la analítica para crear vías de atención al paciente. Uno de los médicos entrevistados de Colombia explicó que “Hay demasiada información, pero no sabemos cómo analizarla de manera efectiva”.

Perspectivas de la fuerza laboral en salud

Durante los últimos años, el sistema de salud en Colombia se ha visto afectado por continuos problemas que afectan su fuerza laboral. Además de tener una fuerza siete veces menor que el volumen de enfermeras de la OCDE, el país solo tiene 2,2 médicos por cada 1,000 colombianos, mientras que el promedio de la OCDE es de 4,6 por la misma cantidad de personas.

En cuanto a la retención del personal, una de las soluciones implementadas es la creación de nuevos roles para aliviar la carga laboral de los trabajadores de salud, tal como enfermeras virtuales centradas en dar ingreso y salida a un paciente; coach clínicos enfocados en el apoyo de nuevas enfermeras; y, técnicos de apoyo al paciente para conseguir mantas.

Finalmente, el informe concluye que los médicos colombianos confirmaron que la pandemia fue la situación que evidenció que los pacientes pueden ser atendidos de forma remota (88%), aunque muchas partes del territorio no tienen la capacidad para este tipo de atención.

Julio 2024

Por ADI Mantenimiento Locativos y Estructuras

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La atención al mantenimiento locativo es esencial no solo para preservar la infraestructura física, sino también para garantizar la salud y el bienestar de los trabajadores. Un entorno laboral bien mantenido no solo previene accidentes y enfermedades, sino que también mejora el rendimiento y la satisfacción de los empleados.  

Hoy, exploraremos cómo las condiciones deficientes en términos de mantenimiento locativo podrían llegar a afectar negativamente la salud física y mental:

Humedad: La humedad en muros y paredes es una fuente común de problemas respiratorios. Cuando hay presencia de humedad, es frecuente el crecimiento de moho y hongos, que liberan esporas al ambiente. Estas pueden ser inhaladas y causar una serie de problemas respiratorios como alergias, asma, bronquitis y otras enfermedades pulmonares crónicas.  

Pisos en mal estado: Los pisos desnivelados, con baldosas sueltas o resaltos, representan un serio riesgo de accidentes por caídas y tropiezos que pueden resultar en lesiones graves como fracturas, torceduras, esguinces y contusiones que afecten directamente la salud física de los trabajadores y ocasionen ausencias laborales. Un mantenimiento regular que incluya la reparación y nivelación de pisos puede reducir significativamente estos riesgos.

Fallas en la iluminación: Una iluminación inadecuada, ya sea por insuficiencia o por un brillo excesivo, puede causar diversos problemas de salud, tales como fatiga visual, dolores de cabeza o estrés ocular, Además, un mal diseño de iluminación puede contribuir a un aumento en los errores y accidentes laborales.

Calidad del aire: Sistemas de ventilación defectuosos o filtros de aire acondicionado sucios pueden provocar alergias y problemas respiratorios crónicos. Cualquier acumulación de polvo, productos químicos y otros contaminantes podría afectar significativamente la salud de los trabajadores, así como su capacidad de concentración y productividad.

Ruidos y vibraciones: El ruido excesivo y las vibraciones constantes en el entorno laboral pueden causar pérdida de audición, estrés y fatiga. Un buen mantenimiento locativo incluye la insonorización de áreas ruidosas y la reparación de equipos que generen vibraciones, creando un ambiente más tranquilo y propicio para el trabajo.

Entornos deteriorados y desmotivación: Trabajar en un entorno con paredes rayadas, pintura deteriorada y filtraciones puede generar una sensación de abandono y desinterés. Estos factores afectan negativamente el estado emocional y la motivación de los empleados.  La acumulación de problemas por falta de mantenimiento, puede generar una reducción en la calidad del trabajo o una mayor rotación del personal, además de dar una sensación de que el lugar de trabajo no es seguro ni confortable.

No olvide que los espacios bien mantenidos y estéticamente agradables contribuyen a un ambiente de trabajo positivo y saludable.

Implementar un programa regular de mantenimiento locativo no solo protege la salud de los empleados, sino que también disminuye los costos asociados a ausencias por enfermedad y compensaciones por accidentes, por ello la inversión en mantenimiento locativo es una inversión en la productividad.

Si necesita ayuda con esta labor no dude en contactarnos y conocer todo nuestro portafolio de servicios a través de www.adilocativosyestructuras.com/

Julio 2024

Por Smart Data

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Mucho se habla hoy en día de los problemas que podría traer la Inteligencia Artificial en el entorno empresarial y laboral, sin embargo poco se profundiza en los beneficios que puede traer para las personas, inclusive a los usuarios en su interacción como pacientes de servicios de salud.

Los seres humanos somos por naturaleza insatisfechos. Nunca estamos 100% conformes y siempre queremos más. Uno de los cientos de casos donde se evidencia esto es cuando tenemos que contactarnos con un centro de salud o una aseguradora para la prestación de un servicio. Sea en el momento de agendar una cita, cuando queremos reportar un problema o recibir alguna aclaración. A hoy, no conozco la primera empresa que su área de Servicio Al paciente (usuario) cuente con una métrica que le certifique o asegure que sus clientes y/o usuarios están 100% satisfechos con el servicio que les prestan.

La Inteligencia Artificial llegó para ser “la mejor aliada” de las áreas de operaciones y/o atención a los usuarios en las compañías del sector salud. Aclaro: NO VAN A LOGRAR EL 100% DE SATISFACCIÓN, pero usarla cambiará mucho la manera en que las personas se relacionan con las entidades y este cambio va a ser muy positivo. ¿Por qué? Resulta que la Inteligencia Artificial tiene la posibilidad de empoderar completamente al usuario de su propia atención. Entonces, si yo soy el que me auto-gestiono al 100% no tengo que “echarle” la culpa a un “tercero” del proceso. Les explico con un poco más de profundidad…

Donde mejor va a explotar su uso es en los canales digitales. Y para cada persona, ese canal digital debe ser el de su elección. Es decir, si usted como usuario se siente bien chateando por WhatsApp y está allí la mayor parte del tiempo, ese debería ser el canal por el cual se comunique con su entidad prestadora de servicios. A partir de esa elección es que el usuario se comienza a “EMPODERAR” de su propia atención. Luego, no hay nadie mejor que la IA para saber qué es lo que usted necesita en ese preciso momento.

Los motores de Inteligencia Artificial chatean 24/7 con usted. Si ud recientemente ha tenido problemas con ellos, o el servicio no está funcionando correctamente (De la empresa con la que se está comunicando), el robot de IA no va a caer en el error de darle una oferta nueva o pedirle que recomiende sus servicios, por el contrario, aunque usted no lo crea, va a ser mucho más empático que un asesor de Contact Center que no se puede salir del libreto, del script de atención que le aprobó su cliente.

Hemos vuelto tan ineficientes a los empleados “humanos” de los Contact Center, que por eso, hoy en día se habla tanto de que van a ser los primeros sacrificados con el uso de la Inteligencia Artificial. Aunque la verdad yo no lo creo del todo.

Lo que va a pasar es que si esos agentes humanos usan la IA en su beneficio van a mejorar todas las métricas de atención de sus clientes. La nueva atención al cliente va a requerir personas con criterio que sepan manejar, administrar y entender los datos de los usuarios para llevarlos a un siguiente nivel con el uso de la Inteligencia Artificial. Y ese criterio debe venir desde los niveles más altos de las compañías, las Gerencias de Servicio Al cliente (Paciente) y la misma Presidencia.

Esta década debe ser la más importante en los últimos 50 años para el Servicio Al Cliente. Por el uso de la tecnología y porque adquirir un producto o servicio está a un clic de distancia. Así que la decisión de dar un paso adelante, está en sus manos.

Julio 2024