Por Verónica Funes, HR regional manager OCP TECH
No existen fórmulas, recetas, listas de control o consejos que describan la “realidad”: solo existe aquello que creamos mediante nuestro compromiso con los demás, los acontecimientos y los observadores que podemos ser. El mundo cambia constantemente. Estamos inmersos en contextos VUCA y BANI, que por sus siglas en inglés significan Volátiles, Inciertos, Complejos y Ambiguos en el primer caso, y Frágiles, que generan Ansiedad, No lineales e Incomprensibles.
Nos encontramos ante un gran desafío: humanizar a las organizaciones. Las personas dejamos de ser meros recursos y nos convertimos en seres complejos. Ello nos obliga a desarrollar nuestro costado humano para diferenciarnos de las máquinas e incluso de la IA. Como diría Margaret Wheatley, debemos enfrentar la autopoiesis: la capacidad de cualquier organismo para adaptarse y mantenerse a sí mismo, e incluso reproducirse. Para la autora, las organizaciones son como los seres vivos: si se quedan quietos y no se adaptan, mueren. (Wheatley, 1994)
Sólo las organizaciones con una clara visión de negocios, un propósito, objetivos y valores claros pueden ponerse en movimiento. Necesitan generar actividades para moverse, adaptarse a su entorno y renovarse con una cultura que ayude a poner en práctica esta adaptación constante.
A veces olvidamos que a las organizaciones las forman personas: seres humanos complejos e integrados en una comunidad y una sociedad, con historias de vida distintas. Somos seres sociales que formamos parte y co-creamos esas mismas organizaciones en las que trabajamos día a día. La base de esta interacción es la conversación: todos estamos conectados con todos. En consecuencia, las organizaciones van perdiendo sus fronteras.
Como señala Doyle, el mejor ejemplo de ello es Manpower, una empresa que con su investigación de la nueva era del talento tecnológico propone estrategias innovadoras en el manejo del talento, poniendo a las personas en el centro, descubriendo talentos ocultos dentro de las organizaciones, confiando en datos y construyendo un liderazgo basado en la confianza. (Doyle, 2022)
La creatividad y la innovación hacen que las organizaciones sean sustentables. Sin lo humano, lo tecnológico no se aprovecha al máximo. Al poner en práctica la innovación necesitamos abrazarnos a la diversidad para poder encontrar modelos mentales y pensamientos divergentes. Esta diferencia es lo que enriquece nuestros entornos con talento e ideas distintas que se acomodan a los contextos cambiantes, colaborativos y que nos obligan a salir constantemente de nuestra zona de confort.
Actualmente las organizaciones están atravesando un proceso de reinvención del trabajo. Se busca la armonía entre el hogar y el trabajo y la cultura organizacional cada vez cuenta con más protagonismo para ayudar a encontrar coherencia entre el propósito personal y el laboral. La escasez de talento y habilidades están impulsando la creatividad de los trabajadores. El futuro del trabajo debe funcionar también para las familias, porque la mujer y otros colectivos están pisando fuerte en el mercado laboral: se ven avances concretos en diversidad e inclusión y el fin de la era generacional.
La aceleración de la tecnología ayuda a avanzar, como también lo hace la digitalización de los procesos y la hiperconectividad en la fuerza laboral, que continuamente redefinen conceptos como riesgo y resiliencia. En resumen, debemos potenciar una cultura organizacional basada en las 3 H: Humildad, Humanidad y Humor. Porque el futuro del trabajo ya es hoy.
Abril 2024